Умови обслуговування
Огляд
Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови надання послуг перед тим, як отримати доступ або користуватися нашим вебсайтом. Отримуючи доступ або користуючись будь-якою частиною сайту, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг. Якщо ви не погоджуєтеся з усіма умовами цієї угоди, вам заборонено отримувати доступ до вебсайту або користуватися будь-якими послугами. Якщо ці Умови надання послуг вважаються пропозицією, прийняття чітко обмежується цими Умовами надання послуг.
Будь-які нові функції або інструменти, додані до поточного магазину, також підпадатимуть під дію Умов надання послуг. Ви можете ознайомитися з найактуальнішою версією Умов надання послуг у будь-який час на цій сторінці. Ми залишаємо за собою право оновлювати, змінювати або замінювати будь-яку частину цих Умов, розміщуючи оновлення та/або зміни на нашому вебсайті. Ваша відповідальність — періодично перевіряти цю сторінку на наявність змін. Ваше подальше користування або доступ до вебсайту після розміщення будь-яких змін означає прийняття цих змін.
Наш магазин розміщено на Fondy.io/gb. Вони надають нам онлайн-платформу електронної комерції, що дозволяє продавати вам наші товари та послуги.
Погоджуючись із цими Умовами надання послуг, ви підтверджуєте, що досягли повноліття у вашій державі або провінції проживання, або що ви є повнолітнім у вашій державі або провінції проживання і надали нам згоду на використання цього сайту будь-якими вашими неповнолітніми залежними особами.
Ви не можете використовувати наші продукти для будь-яких незаконних або несанкціонованих цілей, а також не можете порушувати будь-які закони у вашій юрисдикції під час користування Сервісом (включно, але не обмежуючись законами про авторське право).
Вам заборонено передавати будь-які черв’яки, віруси або будь-який код руйнівного характеру. Порушення будь-яких умов призведе до негайного припинення надання вам послуг.
Визначення
У цих Загальних положеннях і умовах наведені такі визначення, якщо не зазначено інше:
- Споживач: фізична особа, яка не діє з метою, пов’язаною зі своєю комерційною, торговельною, ремісничою або професійною діяльністю;
- День: календарний день;
- Цифровий контент: дані, створені та доставлені в цифровій формі;
- Дистанційний договір: договір, укладений між Exclusive Cosmetics та Споживачем у межах організованої системи дистанційного продажу товарів, Цифрового контенту та/або послуг, при якому виключно або додатково використовується одна або кілька технологій дистанційного зв’язку до укладення договору;
- Період роздумів: період, протягом якого Споживач може скористатися своїм правом на відмову;
- Стійкий носій даних: будь-які засоби, включно з електронною поштою, які дозволяють Споживачу або Exclusive Cosmetics зберігати інформацію, адресовану йому особисто, таким чином, щоб забезпечити можливість подальшого перегляду та використання протягом періоду, що відповідає меті, для якої призначена інформація, і що дозволяє відтворювати збережену інформацію без змін;
- Стандартна форма для відмови: європейська стандартна форма для відмови; компанія Exclusive Cosmetics, розташована за адресою Братислава 811 01, Спітальська 53,
- Ідентифікаційний номер організації: 54 650 178
- Електронна пошта: info@exc-beauty.sk
- Телефон: +421 095 038 6091
- Вебсайт: назва вебсайту Exclusive Cosmetics, а саме https://exc-beauty.com/
Застосовність
1. Ці Загальні умови застосовуються до будь-якої пропозиції від Exclusive Cosmetics та до будь-якого Дистанційного договору, укладеного між Exclusive Cosmetics і Споживачем.
2. Перед укладенням Дистанційного договору текст цих Загальних умов надається Споживачу електронними засобами таким чином, щоб Споживач міг зберегти їх у доступному вигляді на стійкому носії даних. Якщо це розумно неможливо, Exclusive Cosmetics вказує, яким чином Загальні умови можна переглянути і що їх буде надіслано за запитом електронними засобами або іншим способом безкоштовно до укладення Дистанційного договору.
3. У разі, якщо до цих Загальних умов додаються конкретні умови щодо продукту або послуги, застосовується другий абзац цієї статті, а у випадку суперечливих умов Споживач завжди може посилатися на найбільш вигідне для нього положення.
Пропозиція
1. Очевидні помилки або неточності в пропозиції не є обов’язковими для Exclusive Cosmetics.
2. Всі пропозиції містять таку інформацію, щоб Споживач чітко розумів, які права та обов’язки пов’язані з прийняттям пропозиції.
Договір
1. Договір набирає чинності, коли Споживач прийняв пропозицію і виконав встановлені умови.
2. Якщо Споживач прийняв пропозицію електронними засобами, Exclusive Cosmetics негайно підтверджує отримання прийняття пропозиції електронними засобами.
Право на відмову
1. Споживач може відмовитися від договору купівлі продукту без надання причин протягом Періоду роздумів у 14 днів.
2. Період роздумів, згаданий у пункті 1 цієї статті, починається з дня отримання продукту Споживачем або третьою особою, призначеною ним заздалегідь і яка не є перевізником, або:
- якщо Споживач замовив кілька товарів в одному замовленні: день, коли Споживач або третя особа, призначена ним, отримала останній товар. Exclusive Cosmetics може відмовити у замовленні кількох товарів з різними датами доставки за умови, що вона чітко повідомить про це Споживача до початку процесу замовлення, або
- у разі, якщо доставка товару складається з кількох партій або частин: день, коли Споживач або третя особа, призначена ним, отримала останню партію або останню частину, або
- у разі договору про регулярну доставку товарів протягом певного періоду: день, коли Споживач або третя особа, призначена ним, отримала перший товар.
3. Споживач може розірвати договір на надання послуг або договір на доставку Цифрового контенту, який не поставляється на фізичному носії, без пояснення причин протягом 14 днів.
4. Період роздумів, згаданий у статті 3, починається з дня, наступного за днем укладення договору.
Обов’язки споживача під час Періоду роздумів
1. Протягом цього періоду Споживач повинен дбайливо поводитися з товаром і упаковкою. Споживач може розпакувати або використати товар лише в тій мірі, яка необхідна для встановлення характеру, властивостей і дії товару. Основний принцип полягає в тому, що Споживач може поводитися з товаром і оглядати його так, як це дозволено робити з товаром у магазині.
2. Споживач несе відповідальність за зниження вартості товару, спричинене способом поводження з товаром, що перевищує дозволене у пункті 1 цієї статті.
Здійснення права споживача на відмову
1. Якщо Споживач реалізує своє право на відмову, він повинен однозначно повідомити про це Exclusive Cosmetics за допомогою Стандартної форми відмови протягом Періоду роздумів.
2. Споживач повинен повернути товар або доставити його (уповноваженому представнику) компанії Exclusive Cosmetics якомога швидше, але не пізніше ніж за 14 днів. Це не потрібно робити, якщо Exclusive Cosmetics запропонувала самостійно забрати товар. Споживач дотримується строку повернення товару в будь-якому випадку, якщо товар повернено до закінчення Періоду роздумів.
3. Споживач повинен повернути товар з усіма доставленими аксесуарами і, якщо це розумно можливо, у первісному стані та упаковці, а також відповідно до розумних і чітких інструкцій, наданих Exclusive Cosmetics.
4. Ризик і тягар доказування правильного та своєчасного здійснення права на відмову покладаються на Споживача.
5. Споживач несе прямі витрати на повернення товару.
6. Якщо виконання послуги розпочато під час Періоду роздумів, Споживач сплачує Exclusive Cosmetics суму, що відповідає частині зобов’язання, виконаній на момент відмови, у порівнянні з повним виконанням зобов’язання.
Обов’язки Exclusive Cosmetics у разі відмови
1. Якщо Exclusive Cosmetics дозволяє повідомлення про відмову електронними засобами, він негайно надішле підтвердження отримання.
2. Exclusive Cosmetics повертає всі платежі, здійснені Споживачем, за винятком витрат на доставку поверненого товару, якнайшвидше, але не пізніше 14 днів з Дня, коли Споживач повідомив про відмову. Якщо Exclusive Cosmetics пропонує самостійно забрати товар, він може чекати з поверненням грошей до отримання товару або до підтвердження Споживачем повернення товару, залежно від того, що станеться раніше.
3. Exclusive Cosmetics здійснює повернення тим самим способом оплати, яким користувався Споживач, якщо Споживач не погодиться на інший спосіб.
Виключення права на відмову
Exclusive Cosmetics може виключити наступне з права на відмову:
1. Запечатані товари, які з причин здоров’я або гігієни не підлягають поверненню, якщо пломба була зірвана.
Ціноутворення
1. Ціни на товари та/або послуги, що надаються, не підлягають підвищенню протягом терміну дії, вказаного в пропозиції, за винятком змін цін через зміну ставок ПДВ.
2. На відміну від пункту 1 цієї статті, Exclusive Cosmetics може пропонувати товари або послуги, ціни на які залежать від коливань фінансового ринку, що не контролюються Exclusive Cosmetics, за змінними цінами. У пропозиції буде зазначена можливість коливань та те, що будь-які вказані ціни є орієнтовними.
3. Підвищення цін протягом 3 місяців після укладення договору дозволяється лише якщо вони є результатом нового законодавства.
4. Підвищення цін з 3 місяців після укладення договору дозволяється лише якщо Exclusive Cosmetics це передбачив і
- вони є результатом законодавчих норм або положень, або
- Споживач має право скасувати договір до Дня, з якого починається підвищення ціни.
5. Всі ціни, вказані при наданні товарів або послуг, включають ПДВ.
Угода про виконання та додаткова гарантія
1. Exclusive Cosmetics гарантує, що товари та/або послуги відповідають договору, специфікаціям, наведеним в оферті, розумним вимогам щодо зручності використання та/або надійності, а також чинним законодавчим нормам і/або державним регуляціям на день укладення договору. Якщо погоджено, Exclusive Cosmetics також гарантує, що продукт придатний для використання, відмінного від звичайного.
2. У будь-якому випадку претензії за пунктом 1 цієї статті не можуть бути пред’явлені (1) у разі шкоди, завданої умисно або з грубою необережністю, (2) у разі нормального зношування та/або (3) у разі пошкоджень через неправильний догляд або використання.
3. Додаткова гарантія, запропонована Exclusive Cosmetics, його постачальником, виробником або імпортером, ніколи не впливає на права та претензії, які Споживач може пред’явити до Exclusive Cosmetics у разі невиконання зобов’язань Exclusive Cosmetics, якщо Exclusive Cosmetics не виконав свою частину договору.
4. «Додаткова гарантія» означає будь-яке зобов’язання Exclusive Cosmetics, його постачальника, імпортера або виробника, за яким він надає Споживачу певні права або претензії, що виходять за межі законних вимог у разі невиконання ним своєї частини договору.
Договір про доставку та виконання
1. Exclusive Cosmetics докладає максимальних зусиль при оформленні замовлень, виконанні замовлень на продукцію та оцінці запитів на надання послуг.
2. Місце доставки — це адреса, яку Споживач надав Exclusive Cosmetics.
3. Споживач повинен надати Exclusive Cosmetics правильну адресу доставки та поштову адресу. Будь-які зміни необхідно негайно повідомляти Exclusive Cosmetics. Якщо Споживач вказав неправильну адресу доставки, додаткові витрати на доставку покладаються на Споживача.
4. Доставка здійснюється в межах наявних запасів.
5. Право власності на доставлені товари переходить до Споживача після оплати належної суми. Ризик за товари переходить при доставці Споживачу.
6. Exclusive Cosmetics виконує прийняті замовлення з зручною швидкістю, але не пізніше ніж за 30 днів, якщо не було погоджено інший термін доставки. Якщо доставка затримується або замовлення не може бути виконане або може бути виконане лише частково, Споживача повідомляють про це протягом 30 днів після замовлення. У таких випадках Споживач має право безкоштовно відмовитися від договору з правом на можливу компенсацію.
7. Після відмови відповідно до пункту 6 цієї статті Exclusive Cosmetics має негайно повернути Споживачу сплачену суму.
8. Ризик втрати та/або пошкодження продукції несе Exclusive Cosmetics до моменту доставки Споживачу або заздалегідь призначеному та відомому Exclusive Cosmetics представнику, якщо не погоджено інше.
Оплата
1. Якщо інше не передбачено договором або додатковими умовами, суми, що підлягають сплаті Споживачем, мають бути сплачені протягом 14 днів після Періоду роздумів або, якщо Період роздумів відсутній, протягом 14 днів після укладення договору. У разі договору про надання послуги цей термін починається з дня, коли Споживач отримав підтвердження договору.
2. Споживач зобов’язаний своєчасно повідомляти Exclusive Cosmetics про можливі неточності у наданих платіжних даних. Платіжні доручення в банку або платіжній установі здійснюються за рахунок і ризиком сторони, що дає (або уповноважує) платіжне доручення.
3. Споживач може оплатити будь-який продукт онлайн за допомогою Visa, MasterCard, Maestro, ApplePay, GooglePay.
Акаунти та реєстрація
1. Споживач може створити акаунт або зареєструватися на Вебсайті. Exclusive Cosmetics залишає за собою право відмовити або скасувати таку реєстрацію, наприклад, у разі порушень.
2. Дані для входу є строго особистими і не повинні передаватися третім особам. Споживач несе відповідальність за свої дані для входу, навіть якщо це сталося без його відома.
3. Споживач повинен негайно повідомити Exclusive Cosmetics, якщо підозрює, що його дані для входу стали відомі несанкціонованій третій особі або у разі будь-яких порушень.
4. Споживач не може створювати або керувати більше ніж одним акаунтом. Крім того, Споживачу заборонено реєструвати або керувати акаунтом (знову) після того, як Exclusive Cosmetics відмовила у створенні акаунта або після скасування реєстрації.
Форс-мажор
Exclusive Cosmetics та Споживач не зобов’язані виконувати будь-які зобов’язання, якщо їм заважає обставина, що не є їхньою провиною і не вважається їхньою відповідальністю, а також не передбачена законом, судовим рішенням чи загальноприйнятим уявленням.
Процедура розгляду скарг
1. Exclusive Cosmetics має мати належним чином повідомлену процедуру розгляду скарг і розглядати скарги відповідно до цієї процедури.
2. Скарги щодо виконання договорів слід подавати якомога швидше після того, як Споживач виявив недоліки, повно та чітко до Exclusive Cosmetics.
3. Скарги, подані до Exclusive Cosmetics, будуть розглянуті протягом 7 днів з дати отримання. Якщо розгляд скарги потребує передбачувано більшого часу, Exclusive Cosmetics відповість протягом 7 днів повідомленням про отримання та вказівкою, коли Споживач може очікувати детальнішої відповіді.
Конфіденційність і безпека
1. Exclusive Cosmetics поважає конфіденційність Споживача. Exclusive Cosmetics обробляє всі передані їй персональні дані відповідно до чинного законодавства, зокрема Загального регламенту захисту даних. Споживач погоджується на таку обробку. З метою захисту персональних даних Споживача Exclusive Cosmetics застосовує відповідні заходи безпеки.
2. Для отримання додаткової інформації про конфіденційність звертайтеся до Вебсайту Exclusive Cosmetics.
Додаткові положення
1. Будь-які можливі відхилення від цих Загальних умов та положень можуть бути погоджені лише письмово. З цих відхилень не можна виводити права щодо майбутніх угод.
2. Адміністрація Exclusive Cosmetics служить доказом замовлень і запитів Споживача, якщо Споживач не доведе інше. Споживач визнає, що електронне спілкування може слугувати доказом.
3. Exclusive Cosmetics має право передати права та обов’язки за договором зі Споживачем третій стороні шляхом одноразового повідомлення Споживача.
4. У разі скасування або визнання недійсними будь-яких положень цих Загальних умов та положень, Exclusive Cosmetics складе нове положення на заміну скасованому/анульованому положенню, дотримуючись настільки, наскільки це можливо, мету та призначення скасованого положення.
Зміни до Умов обслуговування
Ви можете ознайомитися з найактуальнішою версією Умов обслуговування у будь-який час на цій сторінці.
Ми залишаємо за собою право на власний розсуд оновлювати, змінювати або замінювати будь-яку частину цих Умов обслуговування шляхом розміщення оновлень і змін на нашому вебсайті. Ваша відповідальність — періодично перевіряти наш вебсайт на наявність змін. Ваше подальше використання або доступ до нашого вебсайту чи Сервісу після розміщення будь-яких змін до цих Умов обслуговування означає прийняття цих змін.
Застосовне право
Ці Загальні умови та положення, а також будь-які неконтрактні зобов’язання, що виникають у зв’язку з ними, між Exclusive Cosmetics та Споживачем регулюються виключно законами.