Поширені запитання

Ми пропонуємо вам взяти участь у нашій АКЦІЇ – безкоштовна доставка для всіх замовлень на суму понад 85 €

Зверніть увагу, що відповідно до нашої акції вартість доставки БЕЗКОШТОВНА для замовлень понад 85 €

Для отримання додаткової інформації про безкоштовну доставку в країни ЄС звертайтеся до нашої сторінки Політики доставки.

Коли буде відправлено моє замовлення?

Орієнтовний час доставки залежить від країни, з якої ви робите замовлення (приблизно 12-15 робочих днів).

Ми надамо вам номер для відстеження посилки.

Просимо вас перевірити код відстеження перед тим, як звертатися до нас. Ми докладемо максимум зусиль, щоб відстежити вашу посилку, але не несемо відповідальності за будь-які загублені посилки. Наша служба підтримки зробить усе можливе, щоб вирішити проблему.

Ви не можете змінити замовлення після його оформлення. Це включає додавання або видалення будь-яких товарів у замовленні або зміну способу доставки. Якщо вам потрібно оновити адресу або скасувати замовлення, напишіть на електронну пошту info@exc-beauty.sk

Наша служба підтримки клієнтів зробить усе можливе, щоб зупинити замовлення, проте це не гарантовано.

Так, ви можете це зробити протягом 14 днів після отримання посилки, хоча є деякі виключення. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою повернення для отримання додаткової інформації.

Вам потрібно буде повідомити службу підтримки клієнтів ExclusiveCosmetics електронною поштою або через форму «Зв’язатися з нами» на сайті. Ми надамо вам інструкції та всю необхідну інформацію для організації повернення. Будь ласка, ознайомтеся з нашою сторінкою Політика повернення для отримання додаткової інформації.

Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Exclusive Cosmetics якнайшвидше за адресою info@exc-beauty.sk

Наша команда підтримки клієнтів надасть вам чіткі інструкції щодо повернення вашої посилки у разі неправильного або пошкодженого товару(ів). У разі відсутності товару, Murasaki Cosmetics надішле відсутній(і) товар(и). Ці послуги надаються безкоштовно для клієнта.

Ми приймаємо iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard та American Express. Замовлення в межах Європейського Союзу не підлягають додатковим комісіям. Для країн поза межами ЄС можуть бути додаткові збори, які стягуються вашою місцевою митницею. Ці платежі сплачуються місцевому перевізнику та митниці і не збираються ExclusiveCosmetics.

На жаль, ні, на касі можна застосувати лише один код знижки. Пропозиції не можна комбінувати.