Часто задаваемые вопросы

Мы предлагаем вам принять участие в нашей АКЦИИ – бесплатная доставка для всех заказов свыше 85 €

Обратите внимание, что согласно нашей акции стоимость доставки БЕСПЛАТНА для заказов свыше 85 €

Для получения дополнительной информации о бесплатной доставке в странах ЕС смотрите нашу Политику доставки.

Когда будет отправлен мой заказ?

Ориентировочное время доставки зависит от страны, из которой вы заказываете (около 12-15 рабочих дней).

Мы предоставим вам номер для отслеживания посылки.

Просим вас внимательно проверить код отслеживания перед тем, как связаться с нами. Мы сделаем всё возможное, чтобы отследить вашу посылку, но не несем ответственности за утерянные посылки. Наша служба поддержки приложит максимум усилий для решения возникших проблем.

Вы не можете изменить заказ после его оформления. Это включает добавление или удаление любых товаров в заказе или изменение способа доставки. Если вам нужно обновить адрес или отменить заказ, напишите на info@exc-beauty.sk

Наша служба поддержки клиентов сделает все возможное, чтобы остановить заказ, однако это не гарантируется.

Да, вы можете это сделать в течение 14 дней после получения посылки, хотя есть некоторые исключения. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата для получения дополнительной информации.

Вам необходимо уведомить службу поддержки клиентов ExclusiveCosmetics по электронной почте или через форму обратной связи на сайте. Мы предоставим вам инструкции и всю необходимую информацию для организации возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей Политика возврата для получения дополнительной информации.

Свяжитесь со службой поддержки Exclusive Cosmetics как можно скорее по адресу info@exc-beauty.sk

Наша команда поддержки клиентов предоставит вам чёткие инструкции по возврату вашей посылки в случае неправильного или повреждённого товара(ов). В случае отсутствия товара, Murasaki Cosmetics отправит недостающий(ие) товар(ы). Эти услуги предоставляются бесплатно для клиента.

Мы принимаем iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard и American Express. Заказы внутри Европейского Союза не будут облагаться дополнительными сборами. Для стран за пределами ЕС могут взиматься дополнительные сборы местной таможней. Эти платежи оплачиваются местному перевозчику и таможне и не собираются ExclusiveCosmetics.

К сожалению, нет, на кассе можно применить только один промокод. Скидки не суммируются.