ENVÍO Y ENTREGA

El tiempo de entrega estimado dependerá del país en el que realice el pedido. (alrededor de 12-15 días hábiles). Una vez confirmado el pago, su pedido será procesado y haremos un esfuerzo para enviarlo el mismo día si se realiza antes de la 1:00 p. m. (esto excluye fines de semana y feriados nacionales). Durante la temporada navideña, el tiempo de envío puede tardar más. Siempre puede haber excepciones, p. condiciones climáticas extremas, sobrecarga en los mensajeros debido a Covid-19, etc.

Tan pronto como tu realizó el pedido, recibirás una confirmación mensaje nuestro con toda la información necesaria.

También podemos preguntarle sobre su tipo de cabello y piel para comprobar si ha elegido los productos adecuados para usted. Nuestra asistencia con la selección de atención es completamente gratuita.

PAGTenga en cuenta que de acuerdo con nuestra promoción Tarifas de envío son GRATIS para pedidos superiores € 50

El envío gratuito a partir de 50€ solo se aplica a productos que estén en stock en Europa. 

La política de envío gratuito no se aplica a productos en la categoría "pedido anticipado"

Los artículos pedidos por adelantado se enviarán en un plazo de 3 días hábiles desde nuestro almacén en Ucrania mediante un paquete separado. Al realizar el pedido de dichos artículos, tenga en cuenta los impuestos de aduana, los aranceles y los costos de envío.

Trabajamos con varios transportistas conocidos como GLS, PostNL, DHL, DPD y UPS. Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento y localización para que puedas seguir tu paquete.

Exclusivo Cosmetics se compromete a vender únicamente productos de marcas japonesas originales de alta calidad. Empleamos varios controles de calidad antes de procesar y enviar un producto.

Si surge alguna inquietud con respecto a su pedido (por ejemplo, ha recibido un producto incorrecto o dañado), contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Hágalo para ser elegible para un cambio gratuito con el mismo producto, producto similar o reembolso. En el caso de un reembolso, podremos emitir su reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto incorrecto o dañado.

Los gastos de envío de los pedidos devueltos serán responsabilidad del cliente.

Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega que haya enviado en su formulario de pedido. Exclusivo Cosmetics no es responsable de ninguna manera por retrasos en la entrega, paquetes perdidos o faltantes o cualquier otro error cometido por el transportista.

Exclusivo Cosmetics no es responsable en caso de que la entrega sea rechazada por cualquier motivo o se considere imposible de entregar debido a una dirección de envío no válida. Si el paquete se devuelve a Exclusivo Cosméticos debido a que el cliente no recoge el paquete en un punto de entrega, los gastos de envío por reenvío del pedido correrán a cargo del cliente.

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