Preguntas más frecuentes

Te proponemos participar en nuestra PROMOCIÓN – Envío GRATIS para todos los pedidos superiores a 85€

Tenga en cuenta que, según nuestra promoción, las tarifas de envío son GRATUITAS para pedidos superiores a 50 €.

Nos referimos a nuestro Politica de envios página para obtener más información sobre el envío gratuito en los países de la UE.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

El tiempo de entrega estimado dependerá del país en el que realice el pedido (alrededor de 12 a 15 días hábiles).

Le proporcionaremos el número de seguimiento del paquete.

Le rogamos que compruebe el código de seguimiento antes de contactarnos. Haremos todo lo posible para rastrear su paquete, pero no seremos responsables de ningún paquete faltante. Nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para resolver la complicación.

No puedes modificar un pedido una vez realizado. Esto incluye agregar o eliminar cualquier artículo del pedido o cambiar el método de envío. Si necesita actualizar su dirección o cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a info@exc-beauty.sk

< p>Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para detener el pedido, sin embargo, esto no está garantizado.

Sí, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete, aunque existen algunas exclusiones. Consulte nuestra  Política de devoluciones para obtener más información.

Tendrá que notificar al servicio de atención al cliente de ExclusiveCosmetics por correo electrónico o mediante el formulario de contacto del sitio web. Le proporcionaremos instrucciones y toda la información necesaria para organizar la devolución. Por favor consulte nuestro Política de devolucionespágina para más información.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Exclusive Cosmetics lo antes posible en info@exc-beauty.sk

Nuestro equipo de atención al cliente le dará instrucciones claras sobre cómo devolver su paquete en caso de que los artículos sean incorrectos o estén dañados. En caso de que falte un producto, Murasaki Cosmetics enviará los artículos faltantes. Estos servicios no tienen ningún costo para el cliente.

Aceptamos iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard y American Express. Los pedidos dentro de la Unión Europea no estarán sujetos a ningún cargo adicional. Para países fuera de la UE; Es posible que la aduana local agregue cargos adicionales. Estas tarifas se pagan al transportista local y a la aduana y no las cobra Exclusive Cosmetics.

Lamentablemente no, solo se aplicará un código de descuento al finalizar la compra. Las ofertas no se pueden combinar.