Odhadovaný čas doručenia bude závisieť od krajiny, z ktorej si objednáte (približne 12-15 pracovných dní). Po potvrdení platby bude vaša objednávka spracovaná a vynaložíme úsilie, aby sme vašu objednávku odoslali v ten istý deň, ak bola vaša objednávka uskutočnená pred 13:00 (toto sa nevzťahuje na víkendy a štátne sviatky). Počas prázdnin môže dodacia lehota trvať dlhšie. Vždy môžu existovať výnimky napr. extrémne poveternostné podmienky, preťaženie kuriérov v dôsledku Covid-19 atď.

Hneď ako váš zadal objednávku, dostanete potvrdenie správu od nás so všetkými potrebnými informáciami.

Môžeme sa vás tiež opýtať na typ vlasov a pokožky, aby sme si overili, či ste si pre seba vybrali tie správne produkty. Naša pomoc pri výbere starostlivosti je úplne bezplatná.

Pvezmite na vedomie, že podľa našej akcie prepravné sadzby sú ZADARMO pre objednávky nad € 50

Bezplatné doručenie nad 50 € sa vzťahuje len na produkty, ktoré sú skladom v Európe. 

Zásady bezplatného doručenia sa nevzťahujú na produkty v kategórii „predobjednávka“.

Vopred objednané položky budú odoslané do 3 pracovných dní z nášho skladu na Ukrajine samostatným balíkom. Pri objednávaní takýchto položiek vezmite do úvahy colnú daň, clá a náklady na doručenie.

Spolupracujeme s niekoľkými známymi prepravcami ako GLS, PostNL, DHL, DPD a UPS. Všetky naše zásielky obsahujú číslo sledovania, aby ste mohli sledovať svoj balík.

Exkluzívne Kozmetika sa zaviazala predávať iba vysokokvalitné originálne produkty japonských značiek. Pred spracovaním a odoslaním produktu používame niekoľko kontrol kvality.

Ak sa vyskytnú akékoľvek obavy týkajúce sa vašej objednávky (napríklad ste dostali nesprávny alebo poškodený produkt), kontaktujte nás do 14 dní od prijatia objednávky. Urobte tak, aby ste mali nárok na bezplatnú výmenu za rovnaký produkt, podobný produkt alebo vrátenie peňazí. V prípade vrátenia peňazí vám budeme môcť vrátiť peniaze v plnej výške do 14 dní od prijatia nesprávneho alebo poškodeného produktu.

Poplatok za dopravu za vrátené objednávky bude znášať zákazník.

Objednávky budú odoslané na doručovaciu adresu, ktorú ste uviedli v objednávkovom formulári. Exkluzívne Cosmetics nezodpovedá žiadnym spôsobom za prípadné omeškanie dodania, stratené alebo chýbajúce balíky alebo akékoľvek iné chyby zo strany prepravcu.

Exkluzívne Spoločnosť Cosmetics nezodpovedá v prípade, že je dodávka z akéhokoľvek dôvodu odmietnutá alebo považovaná za nedoručiteľnú z dôvodu neplatnej dodacej adresy. Ak sa balík vráti do Exkluzívne Kozmetika z dôvodu nevyzdvihnutia balíka zákazníkom na výdajnom mieste, poštovné za opätovné zaslanie objednávky bude účtované zákazníkovi.

Viac informácií o vrátení nájdete na našej stránke Pravidlá vrátenia stránku.