VERSAND & LIEFERUNG

 

Die geschätzte Lieferzeit hängt davon ab, aus welchem Land Sie bestellen (ungefähr 12-15 Werktage). Nachdem die Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet und wir bemühen uns, Ihre Bestellung am selben Tag zu versenden, wenn Ihre Bestellung vor 13 Uhr aufgegeben wurde (dies gilt nicht an Wochenenden und nationalen Feiertagen). Während der Ferienzeit kann die Versandzeit länger dauern. Es kann immer Ausnahmen geben, z.B. extreme Wetterbedingungen, Überlastung bei Kurieren aufgrund von Covid-19 usw.

Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs- nachricht von uns mit allen notwendigen Informationen.

Wir können Sie auch nach Ihrem Haar- und Hauttyp fragen, um zu prüfen, ob Sie die richtigen Produkte für sich ausgewählt haben. Unsere Unterstützung bei der Auswahl der Pflege ist völlig kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Aktion die Versandkosten für Bestellungen über 85 € in EU-Ländern (außer Griechenland, Zypern, Malta) KOSTENLOS sind.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass für die Lieferung nach Griechenland, Zypern und Malta eine zusätzliche Zahlung anfällt (von 19,5 € bis 50 €, abhängig von der Paketgröße).

Es gibt auch Einschränkungen bei der Lieferung auf Inseln in Spanien, Frankreich und Portugal.
Eine solche Lieferung erfordert eine Zollanmeldung, die vom Käufer bezahlt werden muss. Die Kosten für die Anmeldung betragen 52 Euro.

Außerdem wird im Falle der Lieferung auf Inseln (z.B. Azoren, Kanarische Inseln, Madeira, Guayana, Guadeloupe, Martinique, Saint Martin, Mayotte, Réunion) der Käufer um zusätzliche Versanddokumente gebeten, deren Kosten vom Käufer getragen werden. Alle zusätzlichen Kosten für den Versand auf die Inseln gehen zu Lasten des Käufers.

Für Lieferungen in die Schweiz und das Vereinigte Königreich ist eine Ausfuhranmeldung (52 €) erforderlich. Wir übernehmen die Zollgebühren für diese Länder, jedoch muss der Kunde uns den Zollbeleg zur Erstattung vorlegen. Bitte beachten Sie, dass andere mögliche Gebühren (wie Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren) weiterhin vom Käufer zu tragen sind.

Kostenlose Lieferung ab 85 € gilt nur für Produkte, die in Europa auf Lager sind.

Die kostenlose Lieferregelung gilt nicht für Produkte in der Kategorie „Vorbestellung“

Wir arbeiten mit mehreren bekannten Versanddienstleistern wie GLS, PostNL, DHL, DPD und UPS zusammen. Alle unsere Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihr Paket verfolgen können.

Exclusive Cosmetics verpflichtet sich, nur hochwertige originale japanische Markenprodukte zu verkaufen. Wir führen mehrere Qualitätskontrollen durch, bevor ein Produkt verarbeitet und versendet wird.

Wenn Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung auftreten (z.B. Sie haben ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten), kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Bitte tun Sie dies, um für einen kostenlosen Umtausch mit demselben Produkt, einem ähnlichen Produkt oder eine Rückerstattung berechtigt zu sein. Im Falle einer Rückerstattung können wir Ihre volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des falschen oder beschädigten Produkts ausstellen.

Die Versandkosten für zurückgesandte Bestellungen trägt der Kunde.

Bestellungen werden an die Lieferadresse gesendet, die Sie in Ihrem Bestellformular angegeben haben. Exclusive Cosmetics übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Lieferung, verlorene oder fehlende Pakete oder andere Fehler, die vom Versanddienstleister verursacht werden.

Exclusive Cosmetics ist nicht verantwortlich, wenn die Lieferung aus irgendeinem Grund abgelehnt wird oder aufgrund einer ungültigen Versandadresse als unzustellbar gilt. Wenn das Paket an Exclusive Cosmetics zurückgeschickt wird, weil der Kunde das Paket an einem Zustellpunkt nicht abgeholt hat, werden dem Kunden die Versandkosten für den erneuten Versand der Bestellung berechnet.

Für weitere Informationen zu Rücksendungen siehe unsere Rückgabebedingungen-Seite.