Die voraussichtliche Lieferzeit hängt davon ab, aus welchem Land Sie bestellen (ca. 12–15 Werktage). Nachdem die Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet und wir bemühen uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu versenden, wenn Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr eingeht (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Während der Ferienzeit kann die Lieferzeit länger dauern. Es kann immer Ausnahmen geben, z.B. extreme Wetterbedingungen, Überlastung bei Kurieren aufgrund von Covid-19 usw.

Sobald Ihr die Bestellung aufgegeben, Sie erhalten eine Bestätigung Nachricht von uns mit allen notwendigen Informationen.

Wir können Sie auch nach Ihrem Haar- und Hauttyp befragen, um zu überprüfen, ob Sie die richtigen Produkte für sich ausgewählt haben. Unsere Unterstützung bei der Auswahl der Pflege ist völlig kostenlos.

PBitte beachten Sie, dass die Versandkosten gemäß unserer Aktion gelten sind für Bestellungen über 100 % KOSTENLOS € 50

 

Die kostenlose Lieferung ab 50 € gilt nur für Produkte, die in Europa auf Lager sind. 

 

Die Richtlinie zur kostenlosen Lieferung gilt nicht für Produkte in der Kategorie „Vorbestellung“.

Vorbestellte Artikel werden innerhalb von 3 Werktagen von unserem Lager in der Ukraine in einem separaten Paket versandt. Bitte berücksichtigen Sie bei der Bestellung solcher Artikel Zollsteuer, Zölle und Lieferkosten.

Wir arbeiten mit mehreren bekannten Spediteuren wie GLS, PostNL, DHL, DPD und UPS zusammen. Alle unsere Sendungen enthalten eine Track&Trace-Nummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

Exklusiv Cosmetics verpflichtet sich, nur hochwertige original japanische Markenprodukte zu verkaufen. Wir führen mehrere Qualitätsprüfungen durch, bevor ein Produkt verarbeitet und versendet wird.

Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben (z. B. wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben), kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Bitte tun Sie dies, um Anspruch auf eine kostenlose Teilnahme zu haben

 

 Umtausch mit dem gleichen Produkt, einem ähnlichen Produkt oder Rückerstattung. Im Falle einer Rückerstattung können wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des falschen oder beschädigten Produkts den vollen Betrag zurückerstatten.

Die Versandkosten für zurückgegebene Bestellungen liegen in der Verantwortung des Kunden.

Bestellungen werden an die Lieferadresse gesendet, die Sie in Ihrem Bestellformular angegeben haben. Exklusiv Cosmetics ist in keiner Weise für Lieferverzögerungen, verlorene oder fehlende Pakete oder andere Fehler des Spediteurs verantwortlich.

Exklusiv Cosmetics übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass die Lieferung aus irgendeinem Grund abgelehnt wird oder aufgrund einer ungültigen Lieferadresse als unzustellbar gilt. Wenn das Paket an zurückgegeben wird Exklusiv Da der Kunde das Paket nicht an einer Lieferstelle abholt, wird die Versandkostenpauschale für die erneute Zusendung der Bestellung dem Kunden in Rechnung gestellt.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgaberecht Seite.