FAQ

Kann ich mich beraten lassen, welche Produkte für mich am besten geeignet sind?

Ja, natürlich! Wir wissen, dass alle Produkte überwältigend sein können, aber wir sind hier, um zu helfen!

Sie haben mehrere einfache Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen:

1. Sie können uns per Online-Chat vor Ort schreiben

2. Sie können uns über den Link EXC.IN.UA zum für Sie komfortablen Messenger (WhatsApp, Telegram, Viber) schreiben.

3. Sie können eine E-Mail senden an: . Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach den richtigen Produkten zu helfen.

Wie qualifiziere ich mich für den kostenlosen Versand?

Wir schlagen Ihnen vor, an unserer AKTION teilzunehmen – KOSTENLOSER Versand für alle Bestellungen über 85 €

Bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Aktion die Versandkosten für Bestellungen über 85 € KOSTENLOS sind

Wir verweisen auf unsere Versandbedingungen Weitere Informationen zum kostenlosen Versand in EU-Länder finden Sie auf dieser Seite.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die voraussichtliche Lieferzeit hängt davon ab, aus welchem ​​Land Sie bestellen (ca. 12–15 Werktage).

Wo ist mein Paket?

Wir teilen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets mit.

Wir bitten Sie, den Sendungsverfolgungscode zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket zu verfolgen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für fehlende Pakete. Unser Support-Team wird sein Bestes tun, um die Komplikation zu beheben.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sie können eine Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Dazu gehört das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln zur Bestellung oder das Ändern der Versandart. Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren oder eine Bestellung stornieren müssen, senden Sie eine E-Mail an info@exc-beauty.sk

< p>Unser Kundendienstteam wird sein Bestes tun, um die Bestellung zu stoppen, dies kann jedoch nicht garantiert werden.

Kann ich meinen Kauf zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ist eine Rückgabe möglich, allerdings gibt es einige Ausnahmen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen .

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie müssen den Kundendienst von ExclusiveCosmetics per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website benachrichtigen. Wir werden Ihnen Anweisungen und alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, die Sie für die Abwicklung der Rücksendung benötigen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien .

Bei meiner Bestellung fehlte/falsch/beschädigt etwas.

Kontaktieren Sie den Kundendienst von Exclusive Cosmetics so schnell wie möglich unter info@exc-beauty.sk

Unser Kundensupport-Team gibt Ihnen klare Anweisungen, wie Sie Ihr Paket im Falle eines falschen oder beschädigten Artikels zurücksenden können. Im Falle eines fehlenden Produkts wird Murasaki Cosmetics die fehlende(n) Artikel nachsenden. Diese Leistungen sind für den Kunden kostenfrei.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Exclusive Cosmetics?

Wir akzeptieren iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard und American Express. Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Kosten an. Für Länder außerhalb der EU; Es können zusätzliche Gebühren durch Ihren örtlichen Zoll erhoben werden. Diese Gebühren werden an den örtlichen Spediteur und den Zoll gezahlt und nicht von ExclusiveCosmetics eingezogen.

Können Rabattcodes und/oder Angebote kombiniert werden?

Leider nicht, an der Kasse gilt nur ein Rabattcode. Angebote sind nicht kombinierbar.