Odhadovaná doba dodání bude záviset na tom, ze které země objednáte (asi 12-15 pracovních dnů). Po potvrzení platby bude vaše objednávka zpracována a my se budeme snažit vaši objednávku odeslat ve stejný den, pokud je vaše objednávka vytvořena před 13:00 (toto nezahrnuje víkendy a státní svátky). Během prázdnin může dodací lhůta trvat déle. Vždy mohou existovat výjimky, např. extrémní povětrnostní podmínky, přetížení kurýrů kvůli Covid-19 atd.

Jakmile vaše zadal objednávku, obdržíte potvrzení zprávu od nás se všemi potřebnými informacemi.

Můžeme se vás také zeptat na typ vlasů a pleti, abychom si ověřili, zda jste si pro sebe vybrali ty správné produkty. Naše pomoc s výběrem péče je zcela zdarma.

Vezměte prosím na vědomí, že podle naší akce je doprava ZDARMA pro objednávky nad 85 € v zemích EU (kromě Řecka, Kypru a Malty).

Informujeme vás, že za doručení do Řecka, Kypru a Malty je účtován dodatečný poplatek (od 19,5 € do 50 € v závislosti na velikosti balíčku).

Také existují omezení pro doručení na ostrovy ve Španělsku, Francii a Portugalsku.

Taková doprava vyžaduje celní prohlášení, které hradí kupující. Náklady na prohlášení činí 52 euro.

Dále, v případě doručení na ostrovy (např. Azory, Kanárské ostrovy, Madeira, Guiana, Guadeloupe, Martinik, Saint Martin, Mayotte, Réunion) bude kupující požádán o dodatečné dokumenty pro expedici, jejichž náklady ponese kupující. Všechny dodatečné náklady na expedici na ostrovy nese kupující.

Bezplatná doprava pro objednávky nad 85 € se vztahuje pouze na produkty, které jsou na skladě v Evropě.

Politika bezplatné dopravy se nevztahuje na produkty v kategorii "předobjednávka". 

Spolupracujeme s několika známými přepravci, jako jsou GLS, PostNL, DHL, DPD a UPS. Všechny naše zásilky obsahují číslo sledování, abyste mohli svůj balíček sledovat.

Výhradní Kosmetika se zavazuje prodávat pouze vysoce kvalitní originální produkty japonské značky. Před zpracováním a odesláním produktu používáme několik kontrol kvality.

Pokud se vyskytnou nějaké obavy ohledně vaší objednávky (například jste obdrželi špatný nebo poškozený produkt), kontaktujte nás do 14 dnů od obdržení objednávky. Udělejte to prosím, abyste měli nárok na bezplatné

 

 výměna za stejný produkt, podobný produkt nebo vrácení peněz. V případě vrácení peněz vám budeme moci vrátit peníze v plné výši do 14 dnů od obdržení nesprávného nebo poškozeného produktu.

Poplatek za dopravu za vrácené objednávky hradí zákazník.

Objednávky budou zaslány na doručovací adresu, kterou jste uvedli v objednávkovém formuláři. Výhradní Kosmetika není žádným způsobem zodpovědná za případné zpoždění dodávky, ztracené nebo chybějící balíčky nebo jakékoli jiné chyby způsobené přepravcem.

Výhradní Cosmetics nenese odpovědnost v případě, že doručení bude z jakéhokoli důvodu odmítnuto nebo bude považováno za nedoručitelné z důvodu neplatné dodací adresy. Pokud se balíček vrátí do Výhradní Kosmetika z důvodu nevyzvednutí balíku zákazníkem na výdejním místě, poštovné za opětovné zaslání objednávky bude účtováno zákazníkovi.

Pro více informací o vracení viz naše Reklamační řád strana.