FAQ

Mohu získat nějakou radu, které produkty jsou pro mě nejlepší?

Ano, samozřejmě! Víme, že všechny produkty mohou být ohromující, ale jsme tu, abychom vám pomohli!

Máte několik jednoduchých možností, jak nás kontaktovat:

1. Můžete nám napsat pomocí online chatu na místě

2. Můžete nám napsat pomocí odkazu EXC.IN.UA na pro vás pohodlný messenger (WhatsApp, Telegram, Viber)

3. Můžete poslat e-mail na adresu: . Uděláme maximum, abychom vám pomohli najít ty správné produkty.

Jak se kvalifikuji na dopravu zdarma?

Navrhujeme vám účastnit se naší AKCE – doprava ZDARMA pro všechny objednávky, které jsou nad 50 €

Vezměte prosím na vědomí, že podle naší akce jsou sazby za dopravu ZDARMA pro objednávky nad 50 €

Odkazujeme na naše Zásady dopravy stránce pro více informací o dopravě zdarma v zemích EU.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Odhadovaná doba doručení bude záviset na tom, ze které země si objednáte (přibližně 12–15 pracovních dnů).

Kde je můj balíček?

Poskytneme vám sledovací číslo zásilky.

Žádáme vás, abyste si před kontaktováním zkontrolovali sledovací kód. Pokusíme se co nejlépe sledovat váš balíček, ale neneseme odpovědnost za chybějící balíčky. Náš tým podpory udělá maximum pro vyřešení této komplikace.

Mohu objednávku zrušit nebo změnit??

Po zadání objednávky již nelze změnit. To zahrnuje přidání nebo odebrání jakýchkoli položek v objednávce nebo změnu způsobu dopravy. Pokud potřebujete aktualizovat svou adresu nebo zrušit objednávku, napište e-mail na info@exc-beauty.sk

< p>Náš tým zákaznických služeb udělá vše pro to, aby objednávku zastavil, není to však zaručeno.

Mohu svůj nákup vrátit?

Ano, můžete do 14 dnů od obdržení balíčku, i když existují určité výjimky. Další informace naleznete na naší stránce Zásady vrácení.

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Budete muset upozornit zákaznickou podporu ExclusiveCosmetics prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře na webu. Poskytneme vám instruktáž a všechny potřebné informace potřebné k zajištění vrácení. Další informace naleznete na naší stránce Zásady vrácení.

Moje objednávka dorazila s něčím chybějícím/nesprávným/poškozeným.

Co nejdříve kontaktujte zákaznickou podporu Exclusive Cosmetics na adrese info@exc-beauty.sk

Náš tým zákaznické podpory vám poskytne jasné pokyny, jak vrátit balíček v případě nesprávné nebo poškozené položky. V případě chybějícího produktu společnost Murasaki Cosmetics chybějící položky předá. Tyto služby jsou vůči zákazníkovi bez jakýchkoli poplatků.

Jaké platební metody společnost Exclusive Cosmetics přijímá?

Přijímáme iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard a American Express. Na objednávky v rámci Evropské unie se nevztahují žádné další poplatky. Pro země mimo EU; místní zvyklosti mohou vyžadovat dodatečné poplatky. Tyto poplatky se platí místnímu dopravci a celním orgánům a společnost ExclusiveCosmetics je nevybírá.

Lze slevové kódy a/nebo nabídky kombinovat?

Bohužel ne, při placení se uplatní pouze jeden slevový kód. Nabídky nelze kombinovat.