Piegāde
Paredzamais piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa valsts un ir aptuveni 12–15 darba dienas.
Pēc maksājuma apstiprināšanas jūsu pasūtījums tiks apstrādāts, un mēs cenšamies nosūtīt jūsu pasūtījumu tajā pašā darba dienā, ja tas ir veikts pirms 13:00 (CET). Tas neattiecas uz nedēļas nogalēm un valsts svētkiem.
Brīvdienu sezonās piegādes laiki var būt ilgāki. Īpašos gadījumos kavēšanās var rasties apstākļu dēļ, kas nav mūsu kontrolē, piemēram, ekstremālu laika apstākļu vai kurjerpasta pārslogotības dēļ.
Tiklīdz veiksiet pasūtījumu, saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar visu nepieciešamo informāciju. Izsekošanas dati tiks sniegti, tiklīdz sūtījums tiks nosūtīts.
Mēs varam sazināties ar jums, lai uzzinātu par jūsu matu vai ādas tipu, lai nodrošinātu, ka esat izvēlējušies vispiemērotākos produktus. Mūsu palīdzība produktu izvēlē ir pilnīgi bez maksas.
Piegāde Eiropas Savienības (ES) teritorijā
Saskaņā ar mūsu akciju, piegāde ir BEZMAKSAS pasūtījumiem virs 85 € ES valstīs, izņemot Grieķiju, Kipru un Maltu.
Piegādēm uz Grieķiju, Kipru un Maltu tiek piemērota papildu piegādes maksa, kas svārstās no 19,50 € līdz 50 €, atkarībā no sūtījuma izmēra un svara.
Bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs 85 € attiecas tikai uz produktiem, kas ir noliktavā Eiropā.
Piegādes ārpus ES un uz īpašām teritorijām
Piegādes uz galamērķiem, kas nav daļa no ES muitas teritorijas, tiek uzskatītas par eksportu no Eiropas Savienības.
Tas ietver piegādes uz Šveici, Apvienoto Karalisti, Moldovu, Albāniju, Bosniju un Hercegovinu, Ziemeļmaķedoniju, Serbiju, Melnkalni, Norvēģiju un Islandi, kā arī uz noteiktām Eiropas salām un īpašām teritorijām, piemēram, Azoru salām, Kanāriju salām, Madeirai, Spānijas, Francijas un Portugāles salām, Francijas Gvajānai, Gvadelupai, Martinikai, Sentmartinam, Majotai un Reinjonai.
Šiem galamērķiem ir nepieciešama eksporta deklarācija (muitas eksporta formalitātes). Standarta eksporta deklarācijas izmaksas ir 52 €. Ierodoties galamērķa valstī vai teritorijā, sūtījums var tikt pakļauts vietējām importa procedūrām.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes uz Spānijai piederošajām salām ir pieejamas tikai ar GLS kā standarta piegādes iespēju. Ja vēlaties piegādi ar DHL vai NovaPost, būs jāveic papildu samaksa par Eksporta deklarāciju 52 € apmērā. Šādā gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums iepriekš, lai mēs varētu noorganizēt papildu maksājumu un apstiprināt sūtījumu ar jūsu izvēlēto pārvadātāju.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka papildu muitas nodevas, importa PVN, vietējie nodokļi vai kurjera apstrādes maksas var tikt piemērotas atkarībā no galamērķa valsts un vietējiem noteikumiem. Šīs maksas nosaka vietējās iestādes vai kurjeru pakalpojumi un tās nav iekļautas produkta cenā vai piegādes izmaksās.
Ieteicams klientiem pirms pasūtījuma veikšanas pārbaudīt iespējamos importa maksājumus un muitas prasības saskaņā ar viņu vietējo likumdošanu.
Muitas nodevas un importa maksas
Lai saglabātu produktu cenas pēc iespējas konkurētspējīgākas, ar importu saistītās maksas netiek iekļautas produktu cenās vai aprēķinātas norēķinu brīdī.
Jebkādas muitas nodevas, importa PVN, vietējie nodokļi vai kurjera muitas formalitāšu maksas, ja piemērojams, tiek aprēķinātas atsevišķi saskaņā ar galamērķa valsts noteikumiem.
Importa nodevas var atšķirties atkarībā no vietējiem likumiem un kurjeru politikām un nav mūsu kontrolē.
Piegādes uz Amerikas Savienotajām Valstīm (ASV)
Pasūtījumi uz Amerikas Savienotajām Valstīm tiek nosūtīti, izmantojot DHL Express.
Visi sūtījumi uz ASV tiek uzskatīti par starptautiskiem komerciāliem importiem un prasa muitas deklarēšanu ASV Muitas un robežapsardzības dienestā (CBP).
Sākot no 2026 gada, visi komerciālie sūtījumi, neatkarīgi no vērtības, ir pakļauti obligātai muitas deklarēšanai. Ierodoties ASV, visi ar importu saistītie maksājumi, tostarp muitas nodokļi, nodokļi un kurjera apstrādes maksas, ir jāsedz saņēmējam.
Saņēmēji var patstāvīgi aprēķināt iespējamos importa nodokļus, izmantojot DHL oficiālo rīku: https://mygts.dhl.com/. Visi šī rīka sniegtie aprēķini ir informatīvi un nav saistoši.
Pārvadātāji un izsekošana
Mēs sadarbojamies ar vairākiem labi zināmiem pārvadātājiem, tostarp GLS, PostNL, NovaPost, DHL, DPD un UPS.
Visiem sūtījumiem ir pievienots izsekošanas numurs, kas ļauj jums jebkurā laikā sekot līdzi jūsu sūtījumam.
Kvalitātes kontrole
Exclusive Cosmetics apņemas pārdot tikai augstas kvalitātes, oriģinālus Japānas zīmolu produktus. Katrs pasūtījums tiek pakļauts vairākiem kvalitātes pārbaudēm pirms apstrādes un nosūtīšanas.
Atgriešana un piegādes atbildība
Ja jums ir kādas bažas par jūsu pasūtījumu, tostarp saņemot nepareizu vai bojātu preci, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
Tas ir nepieciešams, lai pretendētu uz apmaiņu, nomaiņu vai atmaksu. Atmaksas tiek izsniegtas 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas.
Atgriezto pasūtījumu piegādes maksa ir klienta atbildība.
Pasūtījumi tiek nosūtīti uz piegādes adresi, kas norādīta pasūtīšanas brīdī. Exclusive Cosmetics neatbild par piegādes kavējumiem, pazaudētiem vai trūkstošiem sūtījumiem vai pārvadātāja kļūdām.
Ja sūtījums tiek atgriezts, jo to nav saņēmis saņēmējs vai ir norādīta nepareiza adrese, piegādes maksa par pasūtījuma atkārtotu nosūtīšanu tiks uzlikta klientam.
Lai iegūtu vairāk informācijas par preču atgriešanu, skatiet mūsu Atgriešanas politikas lapu.