FAQ
Jā, protams! Mēs zinām, ka visi produkti var būt nepārspējami, taču mēs esam šeit, lai palīdzētu!
Jums ir vairākas vienkāršas iespējas sazināties ar mums:
1. Varat mums rakstīt, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu vietnē
2. Varat rakstīt mums, izmantojot saiti EXC.IN.UA uz jums ērtu kurjeru (WhatsApp, Telegram, Viber)
3. Varat nosūtīt e-pasta ziņojumu uz: . Mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu jums atrast pareizos produktus.
Mēs piedāvājam jums piedalīties mūsu AKCIJĀ — BEZMAKSAS piegāde visiem pasūtījumiem, kuru summa pārsniedz € 85
Lūdzu, ņemiet vērā, ka saskaņā ar mūsu akciju pasūtījumiem virs 85 € piegādes tarifi ir BEZMAKSAS
Plašāku informāciju par bezmaksas piegādi ES valstīs skatiet mūsu Piegādes politikas lapā.
Kad mans pasūtījums tiks nosūtīts?
Paredzamais piegādes laiks būs atkarīgs no valsts, kurā veicat pasūtījumu (apmēram 12–15 darbadienas).
Mēs nodrošināsim jums pakas izsekošanas numuru.
Pirms sazināšanās ar mums lūdzam pārbaudīt izsekošanas kodu. Mēs centīsimies visu iespējamo, lai izsekotu jūsu paku, taču mēs neuzņemamies atbildību par trūkstošām pakām. Mūsu atbalsta komanda darīs visu iespējamo, lai atrisinātu sarežģījumu.
Jūs nevarat mainīt pasūtījumu, kad tas ir veikts. Tas ietver jebkuru pasūtījuma preču pievienošanu vai noņemšanu vai piegādes metodes maiņu. Ja jums ir jāatjaunina sava adrese vai jāatceļ pasūtījums, sūtiet e-pastu info@exc-beauty.sk
Mūsu klientu apkalpošanas komanda darīs visu iespējamo, lai apturētu pasūtījumu, taču tas netiek garantēts.
Jā, jūs varat 14 dienu laikā pēc pakas saņemšanas, lai gan ir daži izņēmumi. Plašāku informāciju skatiet mūsu atgriešanas politikas lapā.
Jums būs jāpaziņo ExclusiveCosmetics klientu atbalsta dienestam pa e-pastu vai saziņas veidlapu vietnē. Mēs sniegsim jums instrukcijas un visu nepieciešamo informāciju, kas nepieciešama atgriešanas organizēšanai. Plašāku informāciju skatiet mūsu atgriešanas politikas lapā.
Sazinieties ar Exclusive Cosmetics klientu atbalsta dienestu, cik drīz vien iespējams info@exc-beauty.sk
Mūsu klientu atbalsta komanda sniegs jums skaidrus norādījumus, kā atgriezt sūtījumu, ja prece(-es) ir nepareiza vai bojāta. Trūkstoša produkta gadījumā Murasaki Cosmetics pārsūtīs trūkstošo(-s) preci(-es). Šie pakalpojumi tiek sniegti bez maksas no klienta.
Mēs pieņemam iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard un American Express. Pasūtījumiem Eiropas Savienībā netiks piemērotas nekādas papildu maksas. Valstīm ārpus ES; vietējā muita var iekasēt papildu maksas. Šīs maksas tiek maksātas vietējam pārvadātājam un muitai, un ExclusiveCosmetics tās neiekasē.
Diemžēl nē, norēķinoties tiks piemērots tikai viens atlaides kods. Piedāvājumus nevar apvienot.