Termini di servizio

Panoramica

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di servizio prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio. Se non si accettano tutti i termini e le condizioni del presente contratto, non si può accedere al sito o utilizzare alcun servizio. Se questi Termini di servizio sono considerati un'offerta, l'accettazione è espressamente limitata a questi Termini di servizio. 

Eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti all'attuale negozio saranno anch'essi soggetti ai Termini di servizio. È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al sito Web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche. 

Il nostro negozio è ospitato su Fondy.io/gb. L'azienda ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi agli utenti. 

Accettando i presenti Termini di servizio, l'utente dichiara di essere almeno maggiorenne nel proprio stato o provincia di residenza, oppure di essere maggiorenne nel proprio stato o provincia di residenza e di averci dato il consenso a consentire l'utilizzo di questo sito a qualsiasi persona minorenne a carico. 

L'utente non può utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né può, nell'uso del Servizio, violare le leggi della propria giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sul copyright). 

Non è consentito trasmettere worm o virus o qualsiasi codice di natura distruttiva.  L'infrazione o la violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei Servizi. 

Definizioni

Nei presenti Termini e condizioni generali, i seguenti termini avranno il seguente significato, salvo ove diversamente indicato:

- Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati alla propria attività commerciale, artigianale o professionale;

- Giorno: giorno di calendario;

- Contenuto Digitale: dati prodotti e consegnati in forma digitale;

- Contratto a distanza: un contratto concluso da Exclusive Cosmetics e dal Consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, Contenuti Digitali e/o servizi, in cui si fa uso esclusivo o aggiuntivo di una o più tecnologie di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;

- Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il Consumatore può avvalersi del diritto di recesso;

- Supporto dati sostenibile: qualsiasi mezzo, compresa la posta elettronica, che consenta al Consumatore o a Exclusive Cosmetics di memorizzare le informazioni a lui personalmente dirette in modo tale da renderne possibile la consultazione e l'utilizzo futuri durante un periodo che corrisponda allo scopo a cui le informazioni sono destinate e che renda possibile la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;

- Modulo standard per il recesso: il modulo standard europeo per il recesso; Exclusive Cosmetics la società Exclusive Cosmetics, con sede a Bratislava 811 01, Spitalska 53,

- Numero di identificazione dell'organizzazione: 54 650 178

- Email: info@exc-beauty.sk

- Telefono: +421 095 038 6091

- Sito web: nome del sito web di Exclusive Cosmetics, che è https://exc-beauty.com/. 

Applicabilità 

1. Le presenti Condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta di Exclusive Cosmetics e a qualsiasi Contratto a distanza concluso da Exclusive Cosmetics e dal Consumatore.

2. Prima di concludere un Contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni generali dovrà essere messo a disposizione del Consumatore per via elettronica in modo tale che il Consumatore possa memorizzarlo in maniera accessibile su un Supporto dati sostenibile. Se ciò è ragionevolmente impossibile, Exclusive Cosmetics indicherà in che modo le Condizioni Generali possono essere consultate e che saranno inviate, se richiesto, per via elettronica o altrimenti senza spese, prima della conclusione del Contratto a distanza.

3.  Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio in aggiunta alle presenti Condizioni Generali, si applicherà di conseguenza il secondo paragrafo del presente articolo e, in caso di termini e condizioni contraddittori, il Consumatore potrà sempre appellarsi alla disposizione applicabile più favorevole per lui.

L'offerta

1. Errori evidenti o sbagliati nell'offerta non sono vincolanti per Exclusive Cosmetics.

2. Tutte le offerte contengono informazioni tali da rendere chiaro al Consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.

Il contratto

1. Il contratto diventa valido quando il Consumatore ha accettato l'offerta e rispettato i termini e le condizioni stabilite.

2. Se il Consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, Exclusive Cosmetics confermerà tempestivamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica.

Diritto di recesso

1. Il Consumatore può ripudiare un contratto di acquisto di un prodotto senza fornire motivazioni per un Periodo di riflessione di 14 giorni.

2. Il Periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 del presente articolo decorre dal giorno in cui il prodotto è ricevuto dal Consumatore o da un terzo da lui previamente designato e che non sia il vettore, oppure:

- se il Consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato ha ricevuto l'ultimo prodotto. Exclusive Cosmetics può rifiutare un ordine di più prodotti con date di consegna diverse, purché ne informi chiaramente il Consumatore prima del processo d'ordine, oppure

- nel caso in cui la consegna di un prodotto consista in diversi lotti o parti: il giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui incaricato ha ricevuto l'ultimo lotto o l'ultima parte, oppure

- in caso di accordo sulla consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato ha ricevuto il primo prodotto.


3. Il Consumatore può recedere da un contratto per servizi o da un contratto per la consegna di Contenuto digitale non consegnato su un supporto fisico senza fornire motivazioni entro 14 giorni.

4. Il Periodo di riflessione di cui all'Articolo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto. 

Obblighi del Consumatore durante il Periodo di riflessione

1. Durante questo periodo, il Consumatore deve maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Il Consumatore disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e gli effetti del prodotto. Il principio guida è che il Consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo nel modo in cui è consentito maneggiare un prodotto in un negozio.

2. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto causata dal modo in cui ha maneggiato il prodotto al di là di quanto consentito dal paragrafo 1 del presente articolo.

Esercizio del diritto di recesso del consumatore

1. Se il Consumatore esercita il suo diritto di recesso, deve informare Exclusive Cosmetics in modo inequivocabile con il Modulo standard per il recesso entro il Periodo di riflessione.

2. Il Consumatore dovrà restituire il prodotto o consegnarlo a (il rappresentante autorizzato di) Exclusive Cosmetics il prima possibile e comunque entro 14 giorni. Ciò non è necessario se Exclusive Cosmetics si è offerta di ritirare personalmente il prodotto. Il Consumatore ha osservato il periodo di restituzione del prodotto in ogni caso se il prodotto viene restituito prima della scadenza del Periodo di riflessione.

3. Il Consumatore deve restituire il prodotto con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Exclusive Cosmetics.

4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso ricadono sul Consumatore.

5. Il Consumatore dovrà sostenere i costi diretti della restituzione del prodotto.

6. Se l'esecuzione del servizio è stata avviata durante il Periodo di riflessione, il Consumatore dovrà corrispondere a Exclusive Cosmetics un importo pari alla parte dell'obbligo già eseguita al momento del recesso rispetto al pieno adempimento dell'obbligo.

Obblighi di Exclusive Cosmetics in caso di recesso

1. Se Exclusive Cosmetics rende possibile la notifica del recesso con mezzi elettronici, dovrà inviare tempestivamente una ricevuta di ritorno.

2. Exclusive Cosmetics rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, escluse le spese di consegna del prodotto restituito, nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore gli ha comunicato il recesso. A meno che Exclusive Cosmetics non si offra di ritirare lui stesso il prodotto, può attendere con il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il prodotto o fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di aver restituito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

3. Exclusive Cosmetics utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che quest'ultimo non acconsenta a un altro metodo.

Esclusione del diritto di recesso

Exclusive Cosmetics può escludere dal diritto di recesso quanto segue:

1. Prodotti sigillati che, per motivi di salute o igiene, non possono essere restituiti e il cui sigillo è stato rotto.


Prezzi

 

1. I prezzi dei prodotti e/o servizi forniti non potranno essere aumentati durante il periodo di validità indicato nell'offerta, fatte salve le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

2. Contrariamente al paragrafo 1 del presente articolo, Exclusive Cosmetics può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo di Exclusive Cosmetics, a prezzi variabili. L'offerta indicherà la possibilità di essere soggetta a fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi.

3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di una nuova normativa.

4.  Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la stipula del contratto sono consentiti solo se Exclusive Cosmetics lo ha stabilito e se sono il risultato di norme legali o di un'applicazione del diritto di proprietà.
- siano il risultato di norme o disposizioni di legge, oppure
- il Consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto prima del giorno in cui inizia l'aumento di prezzo.

5. Tutti i prezzi indicati nella fornitura di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Contratto di prestazione e garanzia supplementare

1. Exclusive Cosmetics garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche elencate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di usabilità e/o affidabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti il giorno della conclusione del contratto. Se concordato, Exclusive Cosmetics garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale.

2. In ogni caso non è possibile avanzare alcuna richiesta di risarcimento in base al paragrafo 1 del presente articolo (1) in caso di danni causati intenzionalmente o con grave negligenza, (2) in caso di normale usura e/o (3) in caso di danni dovuti a cura o manipolazione impropria.

3. Una garanzia supplementare offerta da Exclusive Cosmetics, dal suo fornitore, produttore o importatore non pregiudicherà mai i diritti e i reclami che il Consumatore può esercitare nei confronti di Exclusive Cosmetics in merito a un mancato adempimento degli obblighi di Exclusive Cosmetics se Exclusive Cosmetics è venuta meno all'adempimento della sua parte del contratto.

4.  Per "garanzia aggiuntiva" si intende ogni obbligo di Exclusive Cosmetics, del suo fornitore, dell'importatore o del produttore che cede al Consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto previsto dalla legge in caso di mancato adempimento della propria parte del contratto.

Accordo di consegna ed esecuzione

1. Exclusive Cosmetics eserciterà la massima cura possibile nella prenotazione degli ordini e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.

2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il Consumatore ha fornito a Exclusive Cosmetics.

3. Il Consumatore deve fornire a Exclusive Cosmetics l'indirizzo di consegna e l'indirizzo postale corretti. Eventuali modifiche devono essere comunicate immediatamente a Exclusive Cosmetics. Se il Consumatore ha inserito un indirizzo sbagliato per la consegna, le spese di spedizione aggiuntive saranno a carico del Consumatore.

4. La consegna avviene fino ad esaurimento delle scorte.

5. La proprietà dei prodotti consegnati sarà trasferita al Consumatore al momento del pagamento dell'importo dovuto. Il rischio dei prodotti passa al momento della consegna al Consumatore.

6. Exclusive Cosmetics eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma almeno entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro termine di consegna. Se la consegna è stata ritardata o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il Consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tali casi, il Consumatore ha il diritto di ripudiare il contratto gratuitamente e con diritto a un eventuale risarcimento.

7. Dopo il ripudio in conformità al paragrafo 6 del presente articolo, Exclusive Cosmetics restituirà prontamente il pagamento effettuato dal Consumatore.

8. Il rischio di perdita e/o danneggiamento dei prodotti sarà a carico di Exclusive Cosmetics fino al momento della consegna al Consumatore o a un rappresentante preventivamente nominato e reso noto a Exclusive Cosmetics, salvo esplicito accordo contrario.

Pagamento

1. Se non diversamente stabilito nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi che il Consumatore deve pagare devono essere saldati entro 14 giorni dal Periodo di riflessione o, se non c'è un Periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal giorno in cui il Consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

2. Il Consumatore ha il dovere di informare tempestivamente Exclusive Cosmetics di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o specificati. Gli ordini di pagamento presso la banca o l'istituto di credito sono a carico e a rischio della parte che impartisce (o autorizza) l'ordine di pagamento.

3. Il consumatore può pagare qualsiasi prodotto online con Visa, MasterCard, Maestro, ApplePay, GooglePay.

Contabilità e registrazione 

1. Il Consumatore può creare un account o registrarsi in altro modo sul Sito. Exclusive Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare o annullare tale registrazione, ad esempio in caso di irregolarità.

2. I dati di accesso sono strettamente personali e non devono essere divulgati a terzi. Il Consumatore è responsabile dei suoi dati di accesso, anche se ciò avviene a sua insaputa.

3. Il Consumatore dovrà avvertire immediatamente Exclusive Cosmetics se sospetta che i suoi dati di accesso siano conosciuti da terzi non autorizzati o in caso di irregolarità.

4. Il Consumatore non può creare o gestire più di un account. Inoltre, il Consumatore non potrà registrare o gestire un account (di nuovo) dopo che Exclusive Cosmetics ha negato la richiesta del Consumatore di creare un account o dopo la cancellazione della registrazione.

Forza maggiore

Exclusive Cosmetics e il Consumatore non sono tenuti ad adempiere a nessun obbligo, se sono impossibilitati a farlo a causa di una circostanza non attribuibile a una colpa e che non è considerata di loro responsabilità, né in virtù della legge, di un'azione legale o di una nozione generalmente accettata.

Procedura di reclamo

1. Exclusive Cosmetics si avvale di una procedura di reclamo sufficientemente notificata e gestisce il reclamo in conformità a tale procedura di reclamo.

2. I reclami relativi all'esecuzione dei contratti devono essere presentati il più presto possibile una volta che il Consumatore ha notato i difetti, in modo completo e chiaro con Exclusive Cosmetics.

3. I reclami presentati a Exclusive Cosmetics riceveranno una risposta entro 7 giorni dalla data di ricevimento. Qualora un reclamo richieda un tempo di gestione prevedibilmente più lungo, Exclusive Cosmetics risponderà entro 7 giorni con un avviso di ricevimento e con l'indicazione di quando il Consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

Privacy e sicurezza

1. Exclusive Cosmetics rispetta la privacy del Consumatore. Exclusive Cosmetics tratta ed elabora tutti i dati personali che le vengono trasmessi in conformità alla legislazione vigente, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati. Il Consumatore acconsente a questo trattamento. Ai fini della protezione dei dati personali del Consumatore, Exclusive Cosmetics osserva misure di sicurezza adeguate.

2. Per ulteriori informazioni sulla privacy, si rimanda al sito web di Exclusive Cosmetics.

Disposizioni aggiuntive

1. Eventuali deroghe alle presenti Condizioni Generali possono essere concordate solo per iscritto. Da tali deroghe non può derivare alcun diritto in relazione ad accordi futuri.

2. L'amministrazione di Exclusive Cosmetics funge da prova degli ordini di acquisto e delle richieste del Consumatore, a meno che quest'ultimo non dimostri il contrario. Il Consumatore riconosce che la comunicazione elettronica può fungere da prova.

3. Exclusive Cosmetics ha il diritto di trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto con il Consumatore, mediante un'unica notifica al Consumatore.

4. Nel caso e nella misura in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali sia annullata o dichiarata non valida, Exclusive Cosmetics redigerà una nuova disposizione in sostituzione di quella annullata, rispettando il più possibile l'oggetto e lo scopo della disposizione annullata.

Modifiche ai Termini di servizio 

È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. 

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente il nostro sito web per verificare eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce l'accettazione di tali modifiche. 

Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni generali, e qualsiasi obbligo extracontrattuale derivante da essi, tra Exclusive Cosmetics e il Consumatore sono disciplinati esclusivamente dalle leggi.