FAQ

Posso avere qualche consiglio su quali prodotti sono più adatti a me?

Sì, naturalmente! Sappiamo che tutti i prodotti possono essere travolgenti, ma siamo qui per aiutarti!

Hai diverse semplici opzioni per contattarci:

1. Puoi scriverci utilizzando la chat online sul sito

2. Puoi scriverci utilizzando il link EXC.IN.UA al messenger comodo per te (WhatsApp, Telegram, Viber)

3. Puoi inviare un'e-mail a: . Faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare i prodotti giusti.

Come posso qualificarmi per la spedizione gratuita?

Ti proponiamo di partecipare alla nostra PROMOZIONE – Spedizione GRATUITA per tutti gli ordini superiori a € 85

Tieni presente che, secondo la nostra promozione, le tariffe di spedizione sono GRATUITE per ordini superiori a € 85

Per maggiori informazioni sulla spedizione gratuita nei paesi dell'UE, consultate la nostra pagina sulla Politica di spedizione .

Quando verrà spedito il mio ordine?

Il tempo di consegna stimato dipenderà dal paese in cui ordini (circa 12-15 giorni lavorativi).

Dov'è il mio pacco?

Ti forniremo il numero di tracciabilità del pacco.

Ti chiediamo gentilmente di verificare il codice di tracciabilità prima di contattarci. Faremo del nostro meglio per tracciare il tuo pacco, ma non saremo responsabili per eventuali pacchi mancanti. Il nostro team di supporto farà del suo meglio per risolvere la complicazione.

Posso annullare o modificare il mio ordine??

Non è possibile modificare un ordine una volta effettuato. Ciò include l'aggiunta o la rimozione di articoli nell'ordine o la modifica del metodo di spedizione. Se devi aggiornare il tuo indirizzo o annullare un ordine, invia un'e-mail a info@exc-beauty.sk

< p>Il nostro team di assistenza clienti farà del suo meglio per interrompere l'ordine, tuttavia, ciò non è garantito.

Posso restituire il mio acquisto?

Sì, puoi entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, anche se sono previste alcune esclusioni. Consulta la nostra  Pagina Politica di restituzione per ulteriori informazioni.

Come posso restituire il mio ordine?

Dovrai avvisare l'assistenza clienti di ExclusiveCosmetics tramite email o tramite il modulo di contatto sul sito web. Ti forniremo le istruzioni e tutte le informazioni necessarie per organizzare il reso. Si prega di fare riferimento al nostro Politica di ritornopagina per ulteriori informazioni.

Il mio ordine è arrivato con qualcosa di mancante/errato/danneggiato.

Contatta l'assistenza clienti di Exclusive Cosmetics il prima possibile all'indirizzo info@exc-beauty.sk

Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà istruzioni chiare su come restituire il pacco in caso di articoli errati o danneggiati. In caso di prodotto mancante, Murasaki Cosmetics inoltrerà gli articoli mancanti. Questi servizi non prevedono alcun costo per il cliente.

Quali metodi di pagamento accetta Exclusive Cosmetics?

Accettiamo iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard e American Express. Gli ordini all'interno dell'Unione Europea non saranno soggetti ad alcun costo aggiuntivo. Per i paesi extra UE; potrebbero esserci costi aggiuntivi aggiunti dalle dogane locali. Queste commissioni vengono pagate al corriere locale e alla dogana e non vengono riscosse da ExclusiveCosmetics.

I codici sconto e/o le offerte sono cumulabili?

Purtroppo no, al momento del pagamento verrà applicato un solo codice sconto. Le offerte non sono cumulabili.