SPEDIZIONE E CONSEGNA

 

Il tempo di consegna stimato dipenderà dal paese da cui ordini (circa 12-15 giorni lavorativi). Dopo che il pagamento è stato confermato, il tuo ordine sarà elaborato e faremo uno sforzo per spedire il tuo ordine lo stesso giorno se l'ordine viene effettuato prima delle 13:00 (esclusi fine settimana e festività nazionali). Durante il periodo delle festività i tempi di spedizione possono essere più lunghi. Possono sempre esserci eccezioni, ad esempio condizioni meteorologiche estreme, sovraccarico dei corrieri a causa del Covid-19 ecc.

Non appena avrai effettuato l'ordine, riceverai un messaggio di conferma da parte nostra con tutte le informazioni necessarie.

Possiamo anche chiederti informazioni sul tipo di capelli e pelle per verificare se hai scelto i prodotti giusti per te. La nostra assistenza nella selezione della cura è completamente gratuita.

Si prega di notare che secondo la nostra promozione le spese di spedizione sono GRATUITE per ordini superiori a € 85 nei paesi dell'UE (esclusi Grecia, Cipro, Malta).

Ti informiamo che è previsto un pagamento aggiuntivo per la consegna in Grecia, Cipro e Malta (da €19,5 a €50 a seconda della dimensione del pacco).

Ci sono anche restrizioni sulla consegna alle isole in Spagna, Francia e Portogallo.
Questa consegna richiede una dichiarazione doganale, che deve essere pagata dall'acquirente. Il costo della dichiarazione è di 52 euro.

Inoltre, in caso di consegna alle isole (ad esempio Azzorre, Isole Canarie, Madeira, Guyana, Guadalupa, Martinica, Saint Martin, Mayotte, Riunione), all'acquirente verranno richiesti documenti aggiuntivi per la spedizione, il cui costo sarà a carico dell'acquirente. Tutti i costi aggiuntivi per la spedizione alle isole sono responsabilità dell'acquirente.

Per le consegne in Svizzera e Regno Unito, è richiesta una dichiarazione di esportazione (€52). Copriamo i dazi doganali per questi paesi, tuttavia il cliente deve fornirci la ricevuta doganale per il rimborso. Si prega di notare che altri eventuali oneri (come IVA o spese di gestione) rimangono a carico dell'acquirente.

La consegna gratuita per ordini di 85€ o più si applica solo ai prodotti disponibili in magazzino in Europa.

La politica di consegna gratuita non si applica ai prodotti nella categoria "pre-ordine"

Lavoriamo con diversi corrieri noti come GLS, PostNL, DHL, DPD e UPS. Tutte le nostre spedizioni includono un numero di tracciamento così puoi seguire il tuo pacco.

Exclusive Cosmetics si impegna a vendere solo prodotti originali di alta qualità di marchi giapponesi. Effettuiamo diversi controlli di qualità prima che un prodotto venga elaborato e spedito.

Se sorgono problemi riguardo al tuo ordine (ad esempio hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato), contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Ti preghiamo di farlo per poter usufruire di uno scambio gratuito con lo stesso prodotto, un prodotto simile o un rimborso. In caso di rimborso, potremo emettere il rimborso completo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto errato o danneggiato.

Le spese di spedizione per gli ordini restituiti saranno a carico del cliente.

Gli ordini saranno inviati all'indirizzo di consegna che hai fornito nel modulo d'ordine. Exclusive Cosmetics non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi nella consegna, pacchi persi o mancanti o altri errori commessi dal corriere.

Exclusive Cosmetics non è responsabile nel caso in cui la consegna venga rifiutata per qualsiasi motivo o considerata non consegnabile a causa di un indirizzo di spedizione non valido. Se il pacco viene restituito a Exclusive Cosmetics perché il cliente non ha ritirato il pacco presso un punto di consegna, le spese di spedizione per la nuova spedizione dell'ordine saranno addebitate al cliente.

Per maggiori informazioni sui resi, consulta la nostra pagina Politica di Reso.