WYSYŁKA I DOSTAWA

 

Szacowany czas dostawy będzie zależał od kraju, z którego zamawiasz (około 12-15 dni roboczych). Po potwierdzeniu płatności, Twoje zamówienie zostanie przetworzone, a my dołożymy starań, aby wysłać je tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 13:00 (nie dotyczy weekendów i świąt państwowych). W okresie świątecznym czas wysyłki może się wydłużyć. Zawsze mogą wystąpić wyjątki, np. ekstremalne warunki pogodowe, przeciążenie kurierów z powodu Covid-19 itp.

Jak tylko złożysz zamówienie, otrzymasz od nas potwierdzenie z wszystkimi niezbędnymi informacjami.

Możemy również zapytać Cię o typ włosów i skóry, aby sprawdzić, czy wybrałeś odpowiednie produkty dla siebie. Nasza pomoc w doborze pielęgnacji jest całkowicie bezpłatna.

Prosimy zauważyć, że zgodnie z naszą promocją koszty wysyłki są DARMOWE dla zamówień powyżej 85 € w krajach UE (z wyłączeniem Grecji, Cypru, Malty).

Informujemy, że istnieje dodatkowa opłata za dostawę do Grecji, Cypru i Malty (od 19,5 € do 50 € w zależności od wielkości paczki).

Istnieją również ograniczenia dotyczące dostaw na wyspy w Hiszpanii, Francji i Portugalii.
Taka dostawa wymaga deklaracji celnej, którą musi opłacić kupujący. Koszt deklaracji wynosi 52 euro.

Również w przypadku dostawy na wyspy (np. Azory, Wyspy Kanaryjskie, Madera, Gujana, Gwadelupa, Martynika, Saint Martin, Majotta, Reunion), kupujący zostanie poproszony o dodatkowe dokumenty do wysyłki, których koszt ponosi kupujący. Wszystkie dodatkowe koszty wysyłki na wyspy ponosi kupujący.

W przypadku dostaw do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii wymagana jest deklaracja eksportowa (52 €). Pokrywamy cła dla tych krajów, jednak klient musi dostarczyć nam potwierdzenie cła do zwrotu kosztów. Prosimy zauważyć, że inne możliwe opłaty (takie jak VAT lub opłaty manipulacyjne) pozostają po stronie kupującego.

Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 85 € dotyczy tylko produktów dostępnych w magazynach w Europie.

Polityka darmowej dostawy nie dotyczy produktów z kategorii "przedsprzedaż".

Współpracujemy z kilkoma znanymi przewoźnikami, takimi jak GLS, PostNL, DHL, DPD i UPS. Wszystkie nasze przesyłki zawierają numer śledzenia, dzięki czemu możesz monitorować swoją paczkę.

Exclusive Cosmetics zobowiązuje się do sprzedaży wyłącznie wysokiej jakości oryginalnych produktów japońskich marek. Przeprowadzamy kilka kontroli jakości przed przetworzeniem i wysłaniem produktu.

Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z zamówieniem (np. otrzymałeś niewłaściwy lub uszkodzony produkt), skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o to, aby móc skorzystać z bezpłatnej wymiany na ten sam produkt, podobny produkt lub zwrot pieniędzy. W przypadku zwrotu, pełny zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas niewłaściwego lub uszkodzonego produktu.

Koszt wysyłki zwracanych zamówień ponosi klient.

Zamówienia będą wysyłane na adres dostawy podany w formularzu zamówienia. Exclusive Cosmetics nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, zagubione lub brakujące paczki ani inne błędy po stronie przewoźnika.

Exclusive Cosmetics nie ponosi odpowiedzialności w przypadku odrzucenia dostawy z jakiegokolwiek powodu lub uznania jej za niedoręczalną z powodu nieprawidłowego adresu wysyłki. Jeśli paczka zostanie zwrócona do Exclusive Cosmetics z powodu nieodebrania jej przez klienta w punkcie odbioru, koszt ponownej wysyłki zostanie naliczony klientowi.

Więcej informacji o zwrotach znajdziesz na naszej stronie Polityka zwrotów.