Szacowany czas dostawy będzie zależał od kraju, z którego składasz zamówienie (około 12–15 dni roboczych). Po potwierdzeniu płatności Twoje zamówienie zostanie zrealizowane i staramy się wysłać je tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 13:00 (nie dotyczy to weekendów i świąt państwowych). W okresie świątecznym czas wysyłki może się wydłużyć. Zawsze mogą być wyjątki, np. ekstremalne warunki pogodowe, przeciążenia u kurierów z powodu Covid-19 itp.

Gdy tylko złożysz zamówienie, otrzymasz od nas wiadomość zawierającą wszystkie niezbędne informacje.

Możemy również zapytać Cię o rodzaj włosów i skóry, aby sprawdzić, czy wybrałaś odpowiednie dla siebie produkty. Nasza pomoc w wyborze opieki jest całkowicie bezpłatna.

Należy pamiętać, że zgodnie z naszą promocją stawki za wysyłkę są BEZPŁATNE dla zamówień powyżej 85 € na terenie krajów UE (z wyjątkiem Grecji, Cypru i Malty).

Informujemy, że za dostawę do Grecji, na Cypr i Maltę pobierana jest dodatkowa opłata (od 19,5 € do 50 € w zależności od wielkości paczki).

Istnieją również ograniczenia w dostawach na wyspy w Hiszpanii, Francji i Portugalii.
Taka dostawa wymaga zgłoszenia celnego, za które kupujący musi zapłacić. Koszt deklaracji wynosi 52 euro.

Również w przypadku dostawy na wyspy (np. Azory, Wyspy Kanaryjskie, Madera, Gujana, Gwadelupa, Martynika, Saint Martin, Majotta, Reunion) kupujący zostanie poproszony o przedstawienie dodatkowych dokumentów do wysyłki, których koszt poniesie kupujący. Wszelkie dodatkowe koszty wysyłki na wyspy pokrywa kupujący.

Bezpłatna dostawa o wartości 85 € lub więcej dotyczy wyłącznie produktów znajdujących się w magazynie w Europie.

Polityka bezpłatnej dostawy nie dotyczy produktów z kategorii „przedsprzedaż”.

Współpracujemy z kilkoma znanymi przewoźnikami, takimi jak GLS, PostNL, DHL, DPD i UPS. Wszystkie nasze przesyłki zawierają numer śledzenia, dzięki czemu możesz śledzić swoją przesyłkę.

Ekskluzywne Cosmetics zobowiązuje się do sprzedaży wyłącznie wysokiej jakości, oryginalnych produktów japońskiej marki. Przed przetworzeniem i wysyłką produktu przeprowadzamy kilka kontroli jakości.

Jeśli pojawią się jakiekolwiek wątpliwości dotyczące Twojego zamówienia (np. otrzymałeś niewłaściwy lub uszkodzony produkt), skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zrób to, aby kwalifikować się do bezpłatnej wymiany na ten sam produkt, podobny produkt lub zwrotu pieniędzy. W przypadku zwrotu pieniędzy będziemy mogli dokonać pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania niewłaściwego lub uszkodzonego produktu.

Opłata za wysyłkę zwróconych zamówień będzie ponoszona przez klienta.

Zamówienia zostaną wysłane na adres dostawy podany w formularzu zamówienia. Exclusive Cosmetics nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, zagubienie lub brak paczek lub inne błędy popełnione przez przewoźnika.

Exclusive Cosmetics nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy dostawa zostanie z jakiegokolwiek powodu odrzucona lub uznana za niemożliwą do dostarczenia z powodu nieprawidłowego adresu wysyłki. Jeżeli paczka zostanie zwrócona do Exclusive Cosmetics z powodu nieodebrania paczki w punkcie dostawy, klient zostanie obciążony opłatą za wysyłkę zamówienia za ponowne wysłanie zamówienia.

Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz na naszej stronie poświęconej Polityce zwrotów .