Często zadawane pytania

Proponujemy Ci udział w naszej PROMOCJI – DARMOWA wysyłka dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 85 €

Pamiętaj, że zgodnie z naszą promocją stawki wysyłki są BEZPŁATNE przy zamówieniach powyżej 85 €

Więcej informacji o bezpłatnej wysyłce w krajach UE można znaleźć na naszej stronie poświęconej Polityce Wysyłki .

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Szacowany czas dostawy będzie zależał od kraju, z którego składasz zamówienie (około 12–15 dni roboczych).

Dostarczymy Ci numer śledzenia przesyłki.

Prosimy o sprawdzenie kodu śledzenia przed skontaktowaniem się z nami. Dołożymy wszelkich starań, aby śledzić Twoją paczkę, ale nie ponosimy odpowiedzialności za brakujące paczki. Nasz zespół pomocy dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać tę komplikację.

Nie można zmienić złożonego zamówienia. Obejmuje to dodawanie lub usuwanie dowolnych pozycji w zamówieniu lub zmianę metody wysyłki. Jeśli chcesz zaktualizować swój adres lub anulować zamówienie, wyślij wiadomość e-mail info@exc-beauty.sk

< p>Nasz zespół obsługi klienta dołoży wszelkich starań, aby zatrzymać zamówienie, jednak nie jest to gwarantowane.

Tak, możesz w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, chociaż istnieją pewne wyjątki. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Polityki zwrotów .

Będziesz musiał powiadomić dział obsługi klienta ExclusiveCosmetics za pośrednictwem poczty e-mail lub formularza kontaktowego na stronie internetowej. Przekażemy Ci instrukcje i wszystkie niezbędne informacje potrzebne do zorganizowania zwrotu. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie z Polityką zwrotów .

Jak najszybciej skontaktuj się z obsługą klienta Exclusive Cosmetics pod adresem info@exc-beauty.sk

Nasz zespół obsługi klienta udzieli Ci jasnych instrukcji, jak zwrócić paczkę w przypadku nieprawidłowego lub uszkodzonego przedmiotu. W przypadku braku produktu Murasaki Cosmetics prześle brakujące elementy. Usługi te są bezpłatne dla klienta.

Akceptujemy iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard i American Express. Zamówienia na terenie Unii Europejskiej nie będą obciążone żadnymi dodatkowymi opłatami. Dla krajów spoza UE; Lokalne zwyczaje mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami. Opłaty te są uiszczane na rzecz lokalnego przewoźnika i urzędu celnego i nie są pobierane przez ExclusiveCosmetics.

Niestety nie, przy kasie będzie obowiązywał tylko jeden kod rabatowy. Ofert nie można łączyć.