Numatomas pristatymo laikas priklauso nuo šalies, iš kurios užsisakote (apie 12-15 darbo dienų). Po to, kai mokėjimas bus patvirtintas, jūsų užsakymas bus apdorotas, ir mes stengiamės išsiųsti užsakymą tą pačią dieną, jei jis buvo pateiktas iki 13 val. (išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes). Per švenčių sezoną pristatymo laikas gali būti ilgesnis. Visada gali būti išimčių, pvz., ekstremalios oro sąlygos, perkrovos kurjerių tarnybose dėl Covid-19 ir kt.

Kai tik pateiksite užsakymą, gausite patvirtinimo žinutę su visa reikalinga informacija.

Taip pat galime jūsų paklausti apie plaukų ir odos tipą, kad patikrintume, ar pasirinkote tinkamus produktus sau. Mūsų pagalba renkantis priežiūrą yra visiškai nemokama.

Atkreipkite dėmesį, kad pagal mūsų akciją pristatymo tarifai yra NEMOKAMI užsakymams, viršijantiems 50 € ES šalyse (išskyrus Graikiją, Kiprą, Maltą).

Norime informuoti, kad yra papildomas mokestis už pristatymą į Graikiją, Kiprą ir Maltą (nuo 10 € iki 45 € priklausomai nuo pakuotės dydžio).

Taip pat yra apribojimų pristatant į Ispanijos, Prancūzijos ir Portugalijos salas.
Toks pristatymas reikalauja muitinės deklaracijos, už kurią turi sumokėti pirkėjas. Deklaracijos kaina yra 52 eurai.

Taip pat, jei pristatymas vyksta į salas (pvz., Azorų, Kanarų salas, Madeirą, Gvianą, Gvadelupą, Martiniką, Sen Martiną, Majotą, Reunioną), pirkėjui reikės pateikti papildomus dokumentus išsiuntimui, kurių kaina bus padengta pirkėjo. Visos papildomos išlaidos siunčiant į salas yra pirkėjo atsakomybė.

Nemokamas pristatymas viršijus 50 € galioja tik produktams, kurie yra sandėlyje Europoje.

Nemokamo pristatymo politika netaikoma produktams, esančioms "išankstinio užsakymo" kategorijoje.

Išankstinio užsakymo prekės bus išsiųstos per 3 darbo dienas iš mūsų sandėlio Ukrainoje atskira siunta. Užsisakant tokias prekes, prašome atsižvelgti į muitinės mokesčius, rinkliavas ir pristatymo išlaidas.

Mes bendradarbiaujame su keliais gerai žinomais vežėjais, tokiais kaip GLS, PostNL, DHL, DPD ir UPS. Visos mūsų siuntos yra su sekimo numeriu, kad galėtumėte sekti savo pakuotę.

Exclusive Cosmetics įsipareigoja parduoti tik aukštos kokybės originalius Japonijos prekės ženklų produktus. Prieš apdorojant ir išsiunčiant produktą, atliekame kelis kokybės patikrinimus.

Jei kyla kokių nors klausimų dėl jūsų užsakymo (pvz., gavote neteisingą ar sugadintą produktą), susisiekite su mumis per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Prašome tai padaryti, kad galėtumėte pretenduoti į nemokamą keitimą tuo pačiu produktu, panašiu produktu ar grąžinimu. Grąžinimo atveju, mes galėsime išduoti jūsų pilną grąžinimą per 14 dienų nuo to momento, kai gausime neteisingą ar sugadintą produktą.

Siuntimo mokestis už grąžinamus užsakymus bus kliento atsakomybė.

Užsakymai bus išsiųsti į pristatymo adresą, kurį nurodėte užsakymo formoje. Exclusive Cosmetics nėra atsakinga už jokią pristatymo vėlavimą, prarastas ar dingusias pakuotes ar kitokias kurjerių klaidas.

Exclusive Cosmetics nėra atsakinga, jei pristatymas dėl bet kokios priežasties yra atmestas arba laikomas neįmanomu dėl netinkamo pristatymo adreso. Jei paketas bus grąžintas Exclusive Cosmetics dėl to, kad klientas neatsiėmė pakuotės pristatymo punkte, siuntimo mokestis už užsakymo persiuntimą bus priskaičiuotas klientui.

Daugiau informacijos apie grąžinimus rasite mūsų Grąžinimo politikos puslapyje.