SAATMINE JA TARNE

 

Hinnanguline tarneaeg sõltub sellest, millisest riigist te tellite (u umbes 12-15 tööpäeva). Pärast makse kinnitamist töödeldakse teie tellimus ja me püüame teie tellimuse saata samal päeval, kui tellimus on tehtud enne kella 13.00 (see ei hõlma nädalavahetusi ja riigipühi). Pühade ajal võib tarneaeg olla pikem. Alati võivad esineda erandid, nt äärmuslikud ilmastikutingimused, kullerite ülekoormus Covid-19 tõttu jne.

Niipea kui te esitasite tellimuse, saate meilt kinnitussõnumi kõigi vajalike andmetega.

Võime teilt küsida ka juuste ja naha tüübi kohta, et kontrollida, kas olete valinud endale sobivad tooted. Meie abi hooldustoodete valikul on täiesti tasuta.

Pange tähele, et meie kampaania kohaselt on tarnekulud tasuta tellimustele üle 85 € ELi riikides (välja arvatud Kreeka, Küpros, Malta).

Teatame, et Kreekasse, Küprosele ja Maltale kohaletoimetamise eest tuleb lisatasu (19,5 € kuni 50 € sõltuvalt pakendi suurusest).

Samuti kehtivad piirangud kohaletoimetamisele Hispaania, Prantsusmaa ja Portugali saartele.
Selline kohaletoimetamine nõuab tollideklaratsiooni, mille eest maksab ostja. Deklaratsiooni maksumus on 52 eurot.

Lisaks, saarte (nt Assoorid, Kanaari saared, Madeira, Guiana, Guadeloupe, Martinique, Saint Martin, Mayotte, Reunion) kohaletoimetamise korral palutakse ostjal esitada täiendavad dokumendid saadetise jaoks, mille kulud kannab ostja. Kõik täiendavad kulud saartel kohaletoimetamiseks on ostja vastutusel.

Šveitsi ja Ühendkuningriiki kohaletoimetamisel on vajalik ekspordideklaratsioon (52 €). Me katame nende riikide tollimaksud, kuid klient peab esitama meile tollikviitungi hüvitamiseks. Pange tähele, et muud võimalikud tasud (nt käibemaks või käitlemistasud) jäävad ostja vastutusele.

Tasuta kohaletoimetamine alates 85 € kehtib ainult Euroopa laos olevate toodete puhul.

Tasuta kohaletoimetamise poliitika ei kehti toodetele, mis on "eel-tellimuse" kategoorias.

Teeme koostööd mitme tuntud kulleriga nagu GLS, PostNL, DHL, DPD ja UPS. Kõik meie saadetised sisaldavad jälgimisnumbrit, et saaksite oma paketti jälgida.

Exclusive Cosmetics on pühendunud müüma ainult kvaliteetseid originaalseid Jaapani kaubamärgitooteid. Enne toote töötlemist ja saatmist teostame mitu kvaliteedikontrolli.

Kui teie tellimusega tekib mingeid probleeme (nt olete saanud vale või kahjustatud toote), võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Palun tehke seda, et olla õigustatud tasuta vahetuseks sama toote, sarnase toote vastu või tagasimakse saamiseks. Tagasimakse korral saame teie täieliku tagasimakse teha 14 päeva jooksul pärast vale või kahjustatud toote kättesaamist.

Tagastatud tellimuste saatmiskulud kannab klient.

Tellimused saadetakse tellimisvormis esitatud tarneaadressile. Exclusive Cosmetics ei vastuta mingil moel tarneviivituste, kadunud või puuduvate pakkide ega kullerite tehtud vigade eest.

Exclusive Cosmetics ei vastuta juhul, kui kohaletoimetamine lükatakse tagasi mistahes põhjusel või loetakse kättetoimetamatuks vale tarneaadressi tõttu. Kui pakk tagastatakse Exclusive Cosmeticsile kliendi poolt paki kättesaamata jätmise tõttu tarnepunktis, arvestatakse uuesti saatmise saatmiskulu kliendile.

Lisateabe saamiseks tagastuste kohta vaadake meie Tagastuspoliitika lehte.