Skip to content
SAATMINE JA TARNE
Eeldatav tarneaeg sõltub sihtriigist ja on ligikaudu 12–15 tööpäeva.
Pärast makse kinnitamist töödeldakse teie tellimus ning teeme kõik endast oleneva, et saata tellimus samal tööpäeval, kui see esitatakse enne kella 13:00 (CET). See ei kehti nädalavahetuste ja riigipühade kohta.
Pühadeperioodidel võivad tarneajad olla pikemad. Erandjuhtudel võivad tekkida viivitused meie kontrolli alt väljas olevate asjaolude tõttu, nagu ekstreemsed ilmastikuolud või kullerteenuse ülekoormus.
Niipea kui esitate tellimuse, saate kinnituskirja kõigi vajalike andmetega. Jälgimisandmed edastatakse, kui saadetis on teele pandud.
Võime teiega ühendust võtta, et küsida teie juuste või naha tüübi kohta, et tagada sobivate toodete valik. Toetame teid tootevalikul täiesti tasuta.
Tarne Euroopa Liidu (EL) piires
Meie kampaania kohaselt on ELi riikides tellimustele üle 85 € transport TASUTA, välja arvatud Kreeka, Küpros ja Malta.
Kreekasse, Küprosele ja Maltale kehtib lisatasu, mis sõltub paki suurusest ja kaalust ning jääb vahemikku 19,50–50 €.
Tasuta tarne kehtib tellimustele üle 85 €, mis sisaldavad Euroopa laos olevaid tooteid.
Tarne ELi välisesse piirkonda ja eriterritooriumitele
Tarne sihtkohtadesse, mis ei kuulu ELi tolliterritooriumile, käsitletakse kui Euroopa Liidust eksporti.
See hõlmab tarneid Šveitsi, Ühendkuningriiki, Moldovasse, Albaaniasse, Bosnias ja Hertsegoviinasse, Põhja-Makedooniasse, Serbiasse, Montenegrosse, Norrasse ja Islandile, samuti teatud Euroopa saari ja eriterritooriume nagu Asoorid, Kanaari saared, Madeira, Hispaania, Prantsusmaa ja Portugali saared, Prantsuse Guajaana, Guadeloupe, Martinique, Saint Martin, Mayotte ja Réunion.
Nendele sihtkohtadele on vajalik eksportdeklaratsioon (tolli eksportvormistus). Eksportdeklaratsiooni tavahind on 52 €. Sihtriiki või territooriumile jõudes võib saadetis alluda kohalikele impordiprotseduuridele.
Palun pange tähele, et võivad kehtida täiendavad tollimaksud, impordikäibemaks, kohalikud maksud või kullerteenuse tasud sõltuvalt sihtriigist ja kohaliku regulatsioonist. Need tasud määravad kohalikud ametiasutused või kullerteenused ning need ei sisaldu toote hinnas ega transpordikuludes.
Soovitame klientidel enne tellimuse esitamist kontrollida võimalikke imporditasusid ja tollinõudeid vastavalt oma kohalikele seadustele.
Tollimaksud ja imporditasud
Selleks, et hoida toodete hinnad võimalikult konkurentsivõimelised, ei sisaldu impordiga seotud tasud toodete hindades ega arvestata neid kassas.
Kõik tollimaksud, impordikäibemaks, kohalikud maksud või kullerteenuse vormistustasud, kui need kehtivad, hinnatakse eraldi vastavalt sihtriigi regulatsioonidele.
Imporditasud võivad varieeruda sõltuvalt kohalikest seadustest ja kullerteenuse poliitikast ning need on meie kontrolli alt väljas.
Tarne Ameerika Ühendriikidesse (USA)
Tellimused Ameerika Ühendriikidesse saadetakse DHL Expressi kaudu.
Kõik saadetised USA-sse käsitletakse rahvusvahelisteks kaubandusimpordiks ja nõuavad tollivormistust USA Tolli- ja Piirivalveameti (CBP) poolt.
Alates 2026. aastast alluvad kõik kaubanduslikud saadetised, olenemata väärtusest, kohustuslikule tollivormistusele. USA-sse jõudes tuleb kõik impordiga seotud tasud, sealhulgas tollimaksud, maksud ja kullerteenuse vormistustasud, tasuda saajal.
Saajad võivad ise hinnata võimalikke imporditasusid DHL-i ametliku tööriista abil: https://mygts.dhl.com/. Kõik selle tööriista poolt antud hinnangud on ligikaudsed ega ole siduvad.
Kullerid ja jälgimine
Teeme koostööd mitme tuntud kulleriga, sealhulgas GLS, PostNL, NovaPost, DHL, DPD ja UPS.
Kõik saadetised sisaldavad jälgimisnumbrit, mis võimaldab teil oma pakki igal ajal jälgida.
Kvaliteedikontroll
Exclusive Cosmetics on pühendunud müüma ainult kvaliteetseid, originaalseid Jaapani kaubamärgi tooteid. Iga tellimus läbib mitu kvaliteedikontrolli enne töötlemist ja saatmist.
Tagastused ja tarne vastutus
Kui teil on tellimusega seotud muresid, sealhulgas vale või kahjustatud toote saamine, palun võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
See on vajalik, et olla vahetuse, asenduse või tagasimakse saamiseks õigustatud. Tagasimaksed tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.
Tagastatud tellimuste saatmiskulud kannab klient.
Tellimused saadetakse kassas märgitud tarneaadressile. Exclusive Cosmetics ei vastuta tarneviivituste, kadunud või puuduvate pakkide ega kulleri vigade eest.
Kui pakk tagastatakse, kuna saaja ei ole seda vastu võtnud või aadress oli vale, arvestatakse tellimuse uuesti saatmise saatmiskulu kliendile.
Lisateabe saamiseks tagastuste kohta vaadake meie Tagastuspoliitika lehte.